?？邶埲A區(qū)推行審批制度改革“大一窗”受理模式

一線看落實(shí)

開欄的話：省委七屆七次全會強(qiáng)調(diào)，要以“一天當(dāng)三天用”的實(shí)干作風(fēng)，推動十九屆四中全會精神在海南落地落實(shí)落細(xì)。本報(bào)今起開設(shè)“學(xué)習(xí)貫徹省委七屆七次全會精神·一線看落實(shí)”專欄，聚焦海南自貿(mào)港建設(shè)，看落實(shí)、看行動、看作為、看變化、看成效、看作風(fēng)。敬請關(guān)注。

“只用了一天，手續(xù)就審批下來了?！?1月29日下午，?？?/strong>市龍華區(qū)轄區(qū)一企業(yè)負(fù)責(zé)人鄭偉接到短信通知，11月28日上午申報(bào)的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案備案材料已經(jīng)審批完成。“以往這項(xiàng)手續(xù)需要跑多個(gè)部門，大概5天的時(shí)間才能辦下來?，F(xiàn)在一個(gè)窗口就能即辦即取了?！?/p>

從辦個(gè)證照需要去三五個(gè)部門，到如今“只進(jìn)一次門”就能搞定；從排長隊(duì)等待到網(wǎng)上預(yù)約輕松辦理；從跑長路、多跑路到“最多跑一次”；從找政府幫忙到政府主動上門服務(wù)……這是龍華區(qū)企業(yè)切切實(shí)實(shí)感受到的變化，其背后反映出龍華區(qū)持續(xù)優(yōu)化行政審批、提高行政效能、提升便企利企服務(wù)。

“黨的十九屆四中全會提出，滿足人民多層次多樣化需求，使改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民。我們持續(xù)推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化，就是以實(shí)際行動學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)全會精神的具體實(shí)踐。”?？谑旋埲A區(qū)委書記凌云說道。

在龍華區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，海南日報(bào)記者看到，與以往各職能部門窗口分開不同，現(xiàn)在所有窗口都變成“綜合受理窗口”，同時(shí)還有個(gè)“吐槽專窗”供市民提意見和建議。“前不久，我們政務(wù)服務(wù)正式推行‘一窗通辦’，將原來設(shè)置的16個(gè)‘專窗’全部優(yōu)化整合為‘綜合一窗’，采用‘前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件’的模式，為群眾和企業(yè)辦事提供優(yōu)質(zhì)高效、標(biāo)準(zhǔn)化、無差別的新型政務(wù)服務(wù)?！焙？谑旋埲A區(qū)行政審批局局長曹獻(xiàn)平說，該模式跨越了分類一窗改革的階段，直接推進(jìn)到“全科受理大一窗”方式，成為全市首個(gè)審批制度改革“大一窗”受理模式的服務(wù)中心。

通過“綜合一窗”改革，截至目前，龍華區(qū)實(shí)現(xiàn)區(qū)級154項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一窗受理”，占進(jìn)駐大廳事項(xiàng)的98.7%。

該區(qū)還設(shè)立了海南省首個(gè)政務(wù)服務(wù)24小時(shí)自助區(qū)，利用智能化自助設(shè)備，實(shí)現(xiàn)164項(xiàng)區(qū)級事項(xiàng)自助申報(bào)、自助交件、自助取件的全流程服務(wù)，啟動運(yùn)行至今共申辦3311件，辦結(jié)3245件。

除了審批方面，龍華區(qū)貼心的服務(wù)也讓企業(yè)感受到溫暖。

在龍華區(qū)開辦企業(yè)幾個(gè)月以來，中安安華（海南）企業(yè)總部管理有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人趙煒最大的感觸就是政府能時(shí)時(shí)刻刻想到企業(yè)前面，主動了解企業(yè)訴求并積極幫忙解決?！褒埲A區(qū)服務(wù)意識很強(qiáng)，審批效率很高，為我們企業(yè)提供了不少便利，節(jié)省了大量時(shí)間和精力?！?/p>

為了更進(jìn)一步提升便企利企服務(wù)，龍華區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)走訪了166家企業(yè)，收集了企業(yè)提出的問題189個(gè)，建議98條，主要涉及政策咨詢、城市管理、政府服務(wù)等方面，解決了一批中小微企業(yè)約2.5億元的融資貸款等問題，還為一批農(nóng)業(yè)小微企業(yè)爭取到了低息農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶持貸款。“只有深入企業(yè)，才能了解企業(yè)存在的各項(xiàng)問題，有針對性地解決制約企業(yè)發(fā)展的困難?！绷柙普f道。

龍華區(qū)還先后推出營商環(huán)境公共服務(wù)平臺，并設(shè)立了營商環(huán)境服務(wù)專員。群眾和企業(yè)可通過服務(wù)平臺查詢營商政策以及龍華區(qū)各大商圈、產(chǎn)業(yè)園區(qū)樓宇信息等，咨詢、投訴和營商環(huán)境相關(guān)的事項(xiàng)。

據(jù)了解，從去年4月以來，該區(qū)新增市場主體4.4萬余個(gè)。根據(jù)近期第三方評估單位對龍華區(qū)營商環(huán)境滿意度專項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，近八成的調(diào)查對象認(rèn)為龍華區(qū)營商環(huán)境明顯改善，特別是政府審批服務(wù)、政府執(zhí)法檢查及政務(wù)服務(wù)等。

“接下來，我們將深入貫徹落實(shí)四中全會精神和省委七屆七次全會精神，圍繞‘提升治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，加快推進(jìn)海南自由貿(mào)易港建設(shè)’要求，不斷完善頂層設(shè)計(jì)，打造全省一流的營商環(huán)境，在金融證券、樓宇經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)等方面發(fā)力，當(dāng)好企業(yè)家的護(hù)航員，為省市經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量?！绷柙票硎尽?/p>

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。