2019西安市跑路裝修公司不少于20家 消費者資金安全誰來保障？

日前，西安市住建局和西安市住房公積金管理中心發(fā)布的《西安市商品房預(yù)售資金監(jiān)督管理辦法》和《西安市商品房預(yù)售資金監(jiān)管協(xié)議書》表示，西安市要對預(yù)售的商品房實施資金監(jiān)管，由專門的行政部門對購房資金指導(dǎo)監(jiān)督，確保專款專用，?？顚?。

其實，不止房地產(chǎn)行業(yè)有類似的資金風(fēng)險，家裝行業(yè)這些年也是頻頻被詬病，全國范圍內(nèi)屢爆各種裝修公司“跑路”、施工不規(guī)范業(yè)主資金受損的新聞。如何讓消費者規(guī)避裝修中的風(fēng)險，有無可能實施與房產(chǎn)類似的資金監(jiān)管辦法，值得每個裝修從業(yè)者深思。

2019年全國多家知名裝飾公司破產(chǎn)清算

負債最高的超過1億元

今年5月西安市家裝工廠店千百煉裝飾突然關(guān)門倒閉，老板聯(lián)系不上。在統(tǒng)計損失后，業(yè)主代表表示，除材料商、工長、工人損失外，裝修業(yè)主損失近2000余萬元；今年7月西安市全家福裝飾公司跑路，近300多戶業(yè)主裝修款“打水漂”，資金受損3000余萬元；11月零元素裝飾跑路，初步統(tǒng)計業(yè)主損失近2500余萬元……據(jù)統(tǒng)計，西安市今年跑路、失聯(lián)裝修公司（能叫上名的）不少于20家。

不僅西安，從2018年開始，全國范圍內(nèi)相繼有不少家裝公司宣布倒閉或老板失聯(lián)，其中不乏知名連鎖裝修公司。2019年全國有30多家知名裝飾公司破產(chǎn)清算，涵蓋全國20多個城市。公告顯示，這些破產(chǎn)裝飾公司都是“資不抵債”，負債最高的超過1億元。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，這些跑路、破產(chǎn)事件僅僅只是家裝行業(yè)的“冰山一角”。家裝行業(yè)私人工作室、施工“游擊隊”的市場份額遠大于裝修公司，裝修公司只占了家裝市場30%的份額，還有更多不知名甚至不具備施工資質(zhì)的裝修公司跑路，這些消費者的損失根本無法統(tǒng)計。

裝修投訴比例攀升

消費者反映“無處維權(quán)”

從2018年開始，裝修投訴比例一直在攀升，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，2018年全年，全國消協(xié)組織受理房屋裝修類投訴10474件，占服務(wù)類投訴的2.84%，較上年上升1.3%。同時消費者對裝修公司的信任度也持續(xù)下降，據(jù)華商報2018年、2019年兩年裝修投訴數(shù)據(jù)對比，消費者對裝修公司的信任度從2018年的64%下降到了2019年的51%。

今年7月，在全家福裝修公司現(xiàn)場，不少業(yè)主表示自己前一天才簽過合同，交完錢，第二天設(shè)計師、項目經(jīng)理、老板全失聯(lián)……業(yè)主張女士在一裝修公司交了8萬元，未動一磚一瓦裝修公司就倒閉了，到相關(guān)部門投訴均不受理，告裝修公司“詐騙”也不予立案，張女士無奈地說：“明知道他們在西安城東換了名字又開了家裝修公司繼續(xù)騙人，我卻無處維權(quán)……”

從業(yè)者聲音：

支持“資金監(jiān)管”對消費者負責(zé)穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展

面對裝修行業(yè)亂象，是否也能像房產(chǎn)一樣實施資金監(jiān)管，保護消費者的合法權(quán)益，作為資金流動性較強的企業(yè)，家裝從業(yè)者是否能接受專門的資金監(jiān)管？華商報記者采訪了幾位業(yè)內(nèi)人士。

宸億隆裝飾副總經(jīng)理李強表示，目前來說，西安的裝修市場中，游擊隊的裝修方式仍占據(jù)一定比例，尤其是城改房、回遷房等用游擊隊裝修的比例更高。如果家裝行業(yè)引入第三方資金監(jiān)管，能夠引導(dǎo)家裝行業(yè)的正規(guī)化發(fā)展，為了能夠在家裝行業(yè)生存，會倒逼裝修公司提高裝修質(zhì)量，遏制游擊隊等不正規(guī)裝修方式的發(fā)展。

大唐壹品裝飾總經(jīng)理袁博表示，正規(guī)的裝修公司是不會回避第三方資金監(jiān)管的，正所謂真金不怕火煉，第三方資金監(jiān)管可能會在一段時間內(nèi)減少裝修公司的資金流，但是長遠來看，會促使家裝公司更健康地發(fā)展。

九朝裝飾總經(jīng)理湯小勇表示，家裝行業(yè)的確到了該整頓的時候了，希望可以有相關(guān)部門出面成立專門的“資金監(jiān)管”機構(gòu)，既是對消費者負責(zé)，也是對從業(yè)者負責(zé)。

業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂：

工地事務(wù)瑣碎繁雜監(jiān)管難度大

最好先規(guī)范行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

采訪中裝修公司負責(zé)人認為，家裝行業(yè)若能成立專門的類似房產(chǎn)的“資金監(jiān)管”辦法是穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展，維護消費者合法權(quán)益的好事情，但對真正實施也表達了“擔(dān)憂”。

湯小勇表示，隨著家裝行業(yè)的消費者信任度下降，消費亂象普遍，加之裝修涉及的資金數(shù)額龐大，找一個消費者信任、裝修公司認可做資金監(jiān)管的機構(gòu)不容易，這個機構(gòu)不能以盈利為目的，最好是政府職能部門，具有公信力。

都市時空裝飾總經(jīng)理胡曉峰表示，要監(jiān)管資金，就必須了解裝修施工進度以及工程質(zhì)量，便于驗收后定期支付裝修款，所有工地都了解，顯然人員配置是個很大的問題。

“裝修資金流動性較強，如果要實施資金監(jiān)管，對裝修公司的硬實力要求就會提高，前期的費用更多需要裝修公司墊付，以目前裝修公司的實力和規(guī)模，不少裝修公司可能達不到要求。西安市大大小小裝修公司數(shù)千家，要做到統(tǒng)一管理不是一蹴而就的，需要政府相關(guān)部門先出臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范化管理作為前提。”李強介紹。

西安市住宅裝飾協(xié)會投訴部部長尚軍表示，2004年西安市做過類似的試點，裝修公司繳納質(zhì)保金，用于解決消費投訴以及維權(quán)糾紛，但由于涉及資金數(shù)額較大，需要大量工作人員對接各種的大小工地，也沒有統(tǒng)一的裝修公司相關(guān)管理辦法，最后也只好取消。尚軍表示，裝修行業(yè)各項制度必須先規(guī)范起來，否則實施資金監(jiān)管難度非常大。

呼吁：搭建統(tǒng)一管理平臺確保裝修業(yè)主合法權(quán)益

與家裝相比，同樣是裝修一部分的關(guān)于建材家具企業(yè)跑路的消息卻少之又少，甚至售后服務(wù)越來越完善，正是因為建材家具企業(yè)有賣場作為統(tǒng)一的銷售平臺，零售商要在平臺銷售，必須遵循平臺的規(guī)章制度，還要在平臺繳一定的質(zhì)保金，用于各種賠付。也正因為如此，在平臺的督促下，建材家具企業(yè)的規(guī)范性也越來越好。

那么，家裝公司是否也可以考慮搭建一個這樣的平臺，在平臺的統(tǒng)一管理下，提升服務(wù)品質(zhì)，維護消費者裝修的合法權(quán)益。只是面對市場上如此多的裝修公司，這個平臺該由誰承接？面對裝修行業(yè)如此多的投訴和負面新聞，面對消費者投訴無門的“痛苦”，相關(guān)職能部門是否應(yīng)該有所作為？

據(jù)了解，由于裝修公司跑路已經(jīng)給業(yè)主造成了不可挽回的損失，江蘇省昆山市、泰州市市場監(jiān)管局、信用辦等部門先后發(fā)布了“裝飾建材行業(yè)誠信經(jīng)營倡議書”，引入第三方資金托管保護消費者權(quán)益，西安市是否也能有類似的平臺，確保裝修業(yè)主的合法權(quán)益？

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。