石家莊綜保稅務(wù)局:出口退稅加速度背后的“稅務(wù)溫度”

河北省石家莊市正定國際機(jī)場附近的綜合保稅區(qū)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)眾多，目前復(fù)工復(fù)產(chǎn)已駛?cè)肟燔嚨?。?dāng)?shù)囟悇?wù)部門以出口退稅網(wǎng)上辦、快速辦、便捷辦的“組合拳”，為外貿(mào)企業(yè)盤活資金和復(fù)工復(fù)產(chǎn)“加油提速”。

專員專崗服務(wù)：退稅跑出“加速度”

新合纖維公司是一家高端紡織生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)鏈涉及國內(nèi)以及美國和巴西等多個國家。王成秒作為該公司一名工作了多年的老會計，談及稅務(wù)出口退稅服務(wù)，感觸最深的是“快”?！皬纳陥蟮睫k理退庫，1天多就全搞定了，這樣的速度真是挺給力！”

針對轄區(qū)進(jìn)出口企業(yè)較多的實際情況，為了助力企業(yè)更好“戰(zhàn)疫”，石家莊綜合保稅區(qū)稅務(wù)局突出機(jī)制創(chuàng)新，“出口退稅快審快退”就是其中重要的一項。該局組建了出口退稅服務(wù)專員服務(wù)崗，主動做到全程“伴稅”。專人解答、專崗咨詢、專區(qū)輔導(dǎo)，快速審核不掉線、貼心服務(wù)不斷檔，實現(xiàn)出口退稅“即報即批，日清日結(jié)”。服務(wù)專員既是優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)服務(wù)員，也是貼心的政策宣傳員、稅企聯(lián)絡(luò)員。對于企業(yè)不同生產(chǎn)經(jīng)營情況，建立了出口退稅政策落實情況和需求臺賬，將4戶生產(chǎn)企業(yè)納入出口退稅重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)名單。積極跟進(jìn)納稅人疑難問題及后續(xù)業(yè)務(wù)提醒，主動了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)企業(yè)申報出口退稅，為企業(yè)開通服務(wù)綠色通道，有效提高服務(wù)質(zhì)量。

該局還強(qiáng)化稅庫聯(lián)動，與國庫及時溝通協(xié)調(diào)，實時共享退稅信息，將退稅各環(huán)節(jié)時間壓縮至最短，實現(xiàn)“當(dāng)日核準(zhǔn)，隔日到賬”，讓企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)更具活力。據(jù)統(tǒng)計，2020年第一季度，石家莊綜合保稅區(qū)注冊企業(yè)進(jìn)出口額增長2.3倍，延續(xù)了倍增發(fā)展良好態(tài)勢。

無紙化申報：辦稅“指尖時代”

宅在家里、遠(yuǎn)程辦公……疫情期間，“少出門”成了一個熱詞。為了減少接觸，讓企業(yè)更便利地完成出口退稅申報事項，石家莊綜合保稅區(qū)稅務(wù)局將“非接觸式”辦稅服務(wù)理念貫徹落實到出口退稅服務(wù)全過程。

“這個月我們共收到出口退稅30多萬元，只要動幾下手指，不用來回跑就全辦好了。稅務(wù)局的工作有速度、有力度，很貼心?！焙颖焙详杉徔椆矩攧?wù)負(fù)責(zé)人高亞靜對稅務(wù)部門的服務(wù)頗為稱贊。

“我們在保障稅企雙方健康安全以及出口退稅業(yè)務(wù)風(fēng)險可控的前提下，以‘非接觸式’方式為企業(yè)提供便捷的退稅服務(wù)。”該局主管出口退稅副局長翟素黛表示。疫情發(fā)生以來，該局貫徹國家稅務(wù)總局“非接觸式”辦稅要添力的要求，以出口退稅全程網(wǎng)上辦為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化“非接觸式”出口退稅服務(wù)，進(jìn)一步減輕企業(yè)辦稅負(fù)擔(dān)，提高效率。實現(xiàn)出口退稅全流程電子傳輸審核數(shù)據(jù)，企業(yè)通過平臺上傳影像資料后，在線即可完成相關(guān)業(yè)務(wù)，“足不出戶”實現(xiàn)閉環(huán)網(wǎng)上辦結(jié)，讓資金“活水”及時回流到企業(yè)。

合晟紡織公司網(wǎng)上提交電子數(shù)據(jù)資料后，所有退稅款均已“落袋”，有效緩解了疫情帶來的經(jīng)營壓力。目前該公司正在搶抓生產(chǎn)進(jìn)度，訂單已排到下半年，生產(chǎn)形勢一片大好。

快速響應(yīng)機(jī)制：政策解答“無延遲”

在“綜保稅企一家親”微信群內(nèi)，政策咨詢和解答信息不時響起，這個有70多人的微信群承擔(dān)了部分出口退稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策解答功能。

“國家出臺的稅費(fèi)減免政策，幫我們緩解了很大壓力。在稅企交流群里，我咨詢出口退稅業(yè)務(wù)問題，稅政科長康海波很快就給了明確答復(fù)！這種線上交流非常方便?！?a href="http://www.wqcgm.cn/city/beijing/" target="_blank">北京天潤軒橡膠制品有限公司石家莊綜合保稅區(qū)分公司是一家科、工貿(mào)一體的實業(yè)公司，在疫情期間出口了醫(yī)用防護(hù)服。當(dāng)了解到公司財務(wù)負(fù)責(zé)人靳賀軒對于疫情期間出口退稅最新政策把握不準(zhǔn)的情況后，稅務(wù)干部迅速通過微信發(fā)送政策鏈接、電話詳細(xì)解答的方式予以回復(fù)，釋疑答惑。同時積極向石家莊市稅務(wù)局協(xié)調(diào)，保證了該公司的退稅指標(biāo)，為公司復(fù)產(chǎn)擴(kuò)能、逆勢發(fā)展提供了堅強(qiáng)支持，靳賀軒對此連連點(diǎn)贊。

疫情期間，眾多外貿(mào)企業(yè)或多或少都面臨著急需周轉(zhuǎn)資金和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的問題。圍繞企業(yè)的需求，石家莊綜合保稅區(qū)稅務(wù)局組建專家服務(wù)團(tuán)隊，線上、線下“兩條線”進(jìn)行政策輔導(dǎo)，助力企業(yè)發(fā)展。線上采取“云培訓(xùn)”方式在4月份、5月份多次進(jìn)行政策解讀，并及時解答企業(yè)問題；線下建立了局領(lǐng)導(dǎo)分包制度，開展政策進(jìn)企、服務(wù)暖企活動，深入企業(yè)進(jìn)行座談，對于企業(yè)訴求快速回應(yīng)。

同時，該局還根據(jù)退稅企業(yè)稅收數(shù)據(jù)庫和開票數(shù)據(jù)，實施跟蹤輔導(dǎo)，通過微信、電話等多種方式第一時間為企業(yè)發(fā)去出口退稅服務(wù)相關(guān)政策及操作流程溫馨提示?！暗喂嗍健本珳?zhǔn)輔導(dǎo)和出口退稅的快速落實，對助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了充足動力。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。