確定你的目標(biāo)顧客

目標(biāo)顧客也就是你的目標(biāo)市場，首先要確定你的目標(biāo)市場是消費(fèi)品市場還是工業(yè)品市場，其次按照市場細(xì)分的理論，從不同的角度描述你的目標(biāo)顧客。一、消費(fèi)品市場目標(biāo)顧客1、按人口變量描述：即按年齡層次：老、中、青、少、幼；按性別不同：男、女；按消費(fèi)檔次：高、中、低檔消費(fèi)者；教育程度：高、中、低；宗教、種族等。；按身份不同：工人、農(nóng)民、學(xué)生、軍人、機(jī)關(guān)人員、知識分子。例如：從事服裝、食品、保健品、健身器材和書刊等生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)，經(jīng)常采用年齡因素作為細(xì)分市場的標(biāo)準(zhǔn)；化妝品，珠寶首飾，服裝等許多行業(yè)，長期以來都是按性別來細(xì)分市場；而汽車，摩托車，住房，旅游等行業(yè)則是以收入來細(xì)分市場等。2、按地理變量描述：即按地理位置，自然環(huán)境來細(xì)分。城市、農(nóng)村、南方、北方、東部地區(qū)、中西部地區(qū)、發(fā)達(dá)地區(qū)、欠發(fā)達(dá)地區(qū)、蘇南、蘇中、蘇北。例如：空氣加濕器只適銷于北方空氣干燥地區(qū)，而大部分南方地區(qū)而沒有銷路；對于茶葉市場來說，綠茶主要暢銷于南方各省市，花茶主要暢銷于華北、東北地區(qū)，紅茶則主要是用于出口。3、按心理變量描述：即按生活方式、社會階層、個(gè)性來細(xì)分。生活方式：例如，美國有的服裝公司把婦女分成樸素型，時(shí)髦型，有男子氣...目標(biāo)顧客目標(biāo)市場首先要確定目標(biāo)市場消費(fèi)品市場工業(yè)品市場其按照市場細(xì)理論同角度描述目標(biāo)顧客、消費(fèi)品市場目標(biāo)顧客1、按口變量描述：即按齡層：、、青、少、幼；按性別同：男、；按消費(fèi)檔：高、、低檔消費(fèi)者；教育程度：高、、低；宗教、種族等；按身份同：工、農(nóng)民、、軍、機(jī)關(guān)員、知識例：事服裝、食品、保健品、健身器材書刊等產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)企業(yè)經(jīng)采用齡素作細(xì)市場標(biāo)準(zhǔn)；化妝品珠寶首飾服裝等許行業(yè)期都按性別細(xì)市場；汽車摩托車住房旅游等行業(yè)則收入細(xì)市場等2、按理變量描述：即按理位置自環(huán)境細(xì)城市、農(nóng)村、南、北、東部區(qū)、西部區(qū)、發(fā)達(dá)區(qū)、欠發(fā)達(dá)區(qū)、蘇南、蘇、蘇北例：空氣加濕器適銷于北空氣干燥區(qū)部南區(qū)沒銷路；于茶葉市場說綠茶主要暢銷于南各省市花茶主要暢銷于華北、東北區(qū)紅茶則主要用于口3、按理變量描述：即按式、社階層、性細(xì)式：例美服裝公司婦樸素型髦型男氣型三種社階層：我消費(fèi)者體五層富豪型富裕型康型溫飯型貧困型各層商品需求差異富豪階層要名牌溫飽階層要實(shí)惠貧困階層要廉價(jià)性偏：例50代末福特汽車雪佛萊汽車促銷面強(qiáng)調(diào)其性差異購買福特汽車消費(fèi)者獨(dú)立性易沖男漢氣概敏于變革并自信；購買雪佛萊汽車消費(fèi)者往往保守節(jié)儉缺乏陽剛氣例80代前我產(chǎn)自行車清色都黑色并且款式單隨著行業(yè)競爭加劇顧客性化要求高根據(jù)顧客性要求企業(yè)推輕便男車、輕便車、載重車、山車、賽車、童車等種產(chǎn)品同產(chǎn)各種彩車4、按行變量描述：即按顧客商品購買機(jī)尋找利益忠誠情況細(xì)（1）購買機(jī)：例節(jié)假顧客食品禮品需求新期始習(xí)用品需求（2）尋求利益：例購買牙膏重視保護(hù)牙齒保持牙齒潔白牙膏味道注重強(qiáng)調(diào)便宜（3）使用情況：顧客五類經(jīng)使用者、初使用者、準(zhǔn)備使用者、曾經(jīng)使用者、未使用者（4）使用程度：顧客量使用者、量使用者、少量使用者例份調(diào)查顯示：喝啤酒占68%喝啤酒占32%其量使用者量使用者各占半量使用者消費(fèi)量占消費(fèi)量總數(shù)12%量使用者占消費(fèi)總數(shù)88%；據(jù)調(diào)查啤酒量飲用者數(shù)勞階層齡20~50歲間其齡少量飲用者些資料助于啤酒企業(yè)確定合理定價(jià)撰寫廣告詞及廣告媒體等策略（5）忠誠情況：顧客四類型專品牌忠誠者品牌忠誠者轉(zhuǎn)移忠誠者非忠誠者（6）態(tài)度：顧客五類熱、肯定、淡漠、拒絕、敵意二、工業(yè)品市場目標(biāo)顧客1、按用戶規(guī)模描述：客戶、客戶、客戶例：客戶宜直接聯(lián)系、直接供應(yīng)價(jià)格、信用等面給予更優(yōu)惠眾客戶則宜讓產(chǎn)品進(jìn)入商業(yè)渠道由批發(fā)商或零售商組織供應(yīng)2、按用戶要求描述：例同鋼材用戶需要圓鋼需要帶鋼需要普通鋼材需要特種鋼材同水泥用戶修筑橋梁、高層建筑等所用水泥比修建般民用住宅所用水泥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高許展開
備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。