烏魯木齊公布物業(yè)網(wǎng)上投訴渠道

疫情防控期間，對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不到位、損害群眾利益等行為，居民可通過“安居廣廈”微信公眾號(hào)投訴有關(guān)問題，也可向各區(qū)縣物業(yè)監(jiān)管部門投訴。

8月18日，記者從市住房保障和房產(chǎn)管理局了解到，小區(qū)實(shí)行封閉式管理，考驗(yàn)著物業(yè)服務(wù)能力和小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施管理能力。這不僅需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身的嚴(yán)格把關(guān)，還需要居民的監(jiān)督和建議。對(duì)于市民的投訴，經(jīng)查證屬實(shí)的，將嚴(yán)肅查處，并通過媒體曝光。

清理院落、地下室等衛(wèi)生死角，對(duì)供水、供電、電梯等設(shè)施設(shè)備全面排查、維護(hù)，每天定期消毒，成立便民服務(wù)隊(duì)......疫情防控期間，全市500多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)的2300個(gè)住宅小區(qū)，加強(qiáng)防疫措施、落實(shí)疫情防控責(zé)任，為廣大業(yè)主營(yíng)造安全健康的居住環(huán)境。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的好壞，對(duì)物業(yè)小區(qū)守好第一道防線尤為關(guān)鍵。為解決居民對(duì)物業(yè)投訴與建議的相關(guān)問題，市住房保障和房產(chǎn)管理局在“安居廣廈”平臺(tái)上線了“物業(yè)投訴”功能。各區(qū)縣物業(yè)監(jiān)督電話也保持暢通。

據(jù)了解，目前烏魯木齊已健全物業(yè)管理服務(wù)考核工作、信用評(píng)價(jià)體系、建立信用信息共享平臺(tái)、構(gòu)建以信用為核心的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管體制。企業(yè)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案、創(chuàng)先評(píng)優(yōu)、企業(yè)誠(chéng)信、項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信、項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)、矛盾糾紛受理、日常監(jiān)管等工作的重要依據(jù)。

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網(wǎng)上投訴

關(guān)注“安居廣廈”微信公眾號(hào)或在微信里搜索“安居廣廈”小程序，選擇“物業(yè)服務(wù)”，進(jìn)入“物業(yè)投訴”。

點(diǎn)擊右下角的“我要投訴”對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行投訴，也可上傳相關(guān)圖片作為更加有效的取證材料。填寫完畢后點(diǎn)擊提交即可。投訴內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、停車管理、公共設(shè)施維護(hù)等內(nèi)容。

在投訴界面里，如沒有您投訴的小區(qū)，可進(jìn)行添加。

投訴完成后，可在“我的投訴”選項(xiàng)里，查看投訴的實(shí)施進(jìn)度。

電話投訴

由于部分老舊小區(qū)或未及時(shí)進(jìn)行合同備案的小區(qū)，可能存在線上平臺(tái)無法添加的情況，還有就是部分老人不會(huì)使用智能手機(jī)。碰到這類情況，可向所在區(qū)縣物業(yè)監(jiān)管部門投訴。

對(duì)于單位自管或個(gè)人自管的小區(qū)，可向所在社區(qū)反映。

沙依巴克區(qū)：15899494226

高新區(qū)（新市區(qū)）：3819929

米東區(qū)：3354980

烏魯木齊縣：5922458

經(jīng)開區(qū)（頭屯河區(qū)）：13325532780

達(dá)坂城區(qū):5919096

天山區(qū)：2615125

水磨溝區(qū)：18699164693

此外，也可撥打12319反映物業(yè)問題

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。