烏魯木齊政務(wù)服務(wù):只進(jìn)一扇門，辦結(jié)所有事

10月28日，烏魯木齊市政務(wù)服務(wù)中心市市場監(jiān)督管理局窗口，新疆中品醫(yī)療科技有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)連晶晶10分鐘辦理完二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案申報(bào)手續(xù)。

“本來一趟都不需要跑的，直接在網(wǎng)上申請就可以，因?yàn)椴牧蠝?zhǔn)備的有些問題，所以專門來讓工作人員仔細(xì)地給我輔導(dǎo)了一下?！边B晶晶說，大概三至五個(gè)工作日可以出結(jié)果，屆時(shí)職能部門直接把審批結(jié)果發(fā)到自己的郵箱里，這樣以后一次都不用跑。

分流引導(dǎo)秩序井然

“容缺辦理”、“承諾告知”、審批結(jié)果免費(fèi)送達(dá)、延時(shí)服務(wù)、電話預(yù)約、急事急辦等多種服務(wù)形式......在做好常態(tài)化疫情防控措施的前提下，市政務(wù)服務(wù)管理局全面推出以“網(wǎng)上辦、掌上辦、郵寄辦、咨詢辦”為主的政務(wù)服務(wù)模式。

同時(shí)引導(dǎo)群眾和企業(yè)通過新疆政務(wù)服務(wù)網(wǎng)烏魯木齊市站點(diǎn)、政務(wù)服務(wù)APP、微信小程序等申請辦理相關(guān)事項(xiàng)，為辦事群眾和企業(yè)打造全方位、立體式、自助式服務(wù)模式。

市民劉琴是來辦理住房公積金業(yè)務(wù)。一進(jìn)入市政務(wù)服務(wù)大廳，她便看到設(shè)置了兩處咨詢引導(dǎo)區(qū)。

“你好，需要出示身份證，謝謝?！痹谝龑?dǎo)員的解說下，劉琴通過智能測溫機(jī)器人開展無接觸人員測溫及登記工作。

市政務(wù)服務(wù)管理局審批事務(wù)管理處處長古金龍說，通過身份證登記再結(jié)合取號機(jī)數(shù)據(jù)，可實(shí)現(xiàn)辦事群眾和企業(yè)人員在大廳的軌跡可追溯。

半個(gè)小時(shí)辦理完住房公積金業(yè)務(wù)后，劉琴說：“大廳里防控措施到位，也有專人引導(dǎo)分流，我們辦事很放心，而且服務(wù)態(tài)度好，辦理業(yè)務(wù)速度快?！?/p>

寬敞的大廳內(nèi)，劃分出咨詢引導(dǎo)區(qū)、辦事等候區(qū)和業(yè)務(wù)辦理區(qū)，工作人員正在引導(dǎo)居民辦理業(yè)務(wù)。

辦事等候區(qū)每隔一個(gè)座位都貼有“疫情防控隔位就座”的標(biāo)識(shí)。每個(gè)辦理業(yè)務(wù)區(qū)窗口處旁立著一個(gè)藍(lán)色溫馨提示牌，提示大家規(guī)范佩戴口罩，請您與身邊的人員保持至少一米的距離。

不斷深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”

一樓自助服務(wù)區(qū)內(nèi)，在引導(dǎo)員阿依尼格爾·帕它爾的幫助下，居民張成花了10分鐘辦理了交通違章查詢及處理、打印個(gè)人信用報(bào)告2項(xiàng)業(yè)務(wù)，“工作人員很細(xì)心，還免費(fèi)幫我打印。”

在市政務(wù)服務(wù)中心市公安局人口管理支隊(duì)窗口，來自河南南陽市的梁成飛正在申請補(bǔ)辦身份證。他說，自己在華凌市場從事裝飾裝修工作，27日發(fā)現(xiàn)身份證丟失了，特別著急。

市公安局人口管理支隊(duì)工作人員對柜臺(tái)進(jìn)行消毒后，接過梁正飛的戶口本幫他辦理業(yè)務(wù)。不到30分鐘，梁正飛就拿到了補(bǔ)辦身份證受理憑證，“挺方便，剛聽說身份證出來后可以郵寄到家里，這樣也不用過來取了?！?/p>

古金龍說，在做好常態(tài)化疫情防控的同時(shí)，我們不斷深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、助力“最多跑一次”改革，目前市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)可辦理事項(xiàng)占總申請事項(xiàng)的近90%，基本覆蓋個(gè)人辦事（戶籍、身份證、公積金）和法人辦事（企業(yè)設(shè)立、工程項(xiàng)目審批）等事項(xiàng)，“最多跑一次”事項(xiàng)占比約81.5%。

據(jù)悉，目前市政務(wù)服務(wù)中心共進(jìn)駐市級、區(qū)縣級部門36家；第三方配套服務(wù)機(jī)構(gòu)21家，設(shè)置辦事窗口155個(gè)，進(jìn)駐窗口人員355人，集中辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)和便民服務(wù)事項(xiàng)700余項(xiàng)，日均辦件量達(dá)2200余件，日均接待辦事群眾3000余人。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。