海爾熱水器o2c模式下：一季度增幅12.5%

隨著各上市公司2016年一季度財(cái)報(bào)紛紛披露，各行業(yè)在剛剛過去的第一季度的表現(xiàn)也塵埃落定。供給側(cè)改革等政策的推進(jìn)使得整體經(jīng)濟(jì)仍保持良好態(tài)勢，但家電市場卻略顯低迷，整體出現(xiàn)下滑趨勢。相比整個(gè)家電市場的低位運(yùn)行，熱水器產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)似乎帶來了一絲暖意：根據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，2016年一季度熱水器零售量達(dá)到848萬臺(tái)，同比增長8.3%，零售額126億元，增長8.9%。

開年紅的意外之喜，正說明了熱水器市場消費(fèi)空間依然存在。國家信息中心信息資源開發(fā)部副主任蔡瑩表示，房地產(chǎn)市場去庫存政策的順利推進(jìn)，使熱水器產(chǎn)業(yè)厚積薄發(fā)。而且，當(dāng)下有25%的消費(fèi)者家中的熱水器已經(jīng)服役了5年以上，這部分消費(fèi)者會(huì)存在一定量的更新?lián)Q代需求，這些消費(fèi)者將與未來房地產(chǎn)新增市場一起，或帶來熱水器發(fā)展的一個(gè)小爆發(fā)期。

消費(fèi)空間的存在，帶來的結(jié)果則是熱水器產(chǎn)業(yè)的市場競爭和品牌博弈格局的快速變化。尤其是在O2C模式盛行的當(dāng)下，“用戶思維”成為整個(gè)價(jià)值鏈的中心。換句話說，企業(yè)兜售的不再是單一的產(chǎn)品，而是用戶參與感，將用戶轉(zhuǎn)化成粉絲，一旦注入感情，這部分粉絲將成為企業(yè)最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費(fèi)者，這便是粉絲經(jīng)濟(jì)的核心。

如何讓用戶有參與感?這其中有兩種方式，一種是按需定制，也就是眾創(chuàng)定制，一種是一對(duì)一的個(gè)性化定制。在這兩方面，海爾熱水器一向表現(xiàn)不俗。以凈水洗熱水器為例，鄭州一位網(wǎng)友在海爾熱水器交互平臺(tái)上抱怨家中的熱水器7天不用就流出了臭水，引起了設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的關(guān)注，隨后集結(jié)了60萬網(wǎng)友的“智慧”，整合中科院、供應(yīng)商等在內(nèi)的一流外部資源，對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整，最終將用戶碎片化的需求整合成比較集中的凈水洗解決方案，并實(shí)現(xiàn)大批量生產(chǎn)定制。

另外，用戶還可以進(jìn)行個(gè)性化定制。在海爾定制平臺(tái)“眾創(chuàng)匯”上，根據(jù)個(gè)人喜好選擇熱水器的顏色、款式、性能等來定制專屬熱水器。提交訂單后，信息可以實(shí)時(shí)傳到互聯(lián)工廠，智能制造系統(tǒng)自動(dòng)排產(chǎn)，而用戶通過手機(jī)終端可以實(shí)時(shí)獲取整個(gè)訂單的生產(chǎn)情況。而這種用戶思維的集中，也為海爾熱水器交上了一份不錯(cuò)的成績單：一季度海爾熱水器市場占比17.7%，零售量同比增長12.5%，其中電熱水器增長8.8%，燃?xì)鉄崴髟鲩L26.6%。

隨著互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的逐漸落地，熱水器行業(yè)的創(chuàng)新步伐逐漸加快，粉絲經(jīng)濟(jì)效益日益凸顯。然而在技術(shù)之外，需要賦予品牌更多的人文因素，這也代表著一種生活方式的轉(zhuǎn)變。而在這場轉(zhuǎn)變中，像海爾熱水器這樣的中流砥柱，將起到不可或缺的作用。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。