“三國(guó)梟雄”新一輪電商大戰(zhàn) 8月再爭(zhēng)輸贏！

電商之戰(zhàn)素來(lái)就圖個(gè)熱鬧,更何況一年有12個(gè)月,春夏秋冬四個(gè)季節(jié),可以這樣說(shuō),幾乎每個(gè)月都會(huì)有電商做活動(dòng),甚至在有的月份里京東、蘇寧、國(guó)美等扎堆“造節(jié)”,比如4月的418前后,6月的618前后、8月的818前后,以及雙11,甚至年貨節(jié)等等。所以消費(fèi)者從來(lái)不會(huì)后悔這次錯(cuò)過(guò)了什么,而是下一次我們依然有很多機(jī)會(huì)。

是的,說(shuō)來(lái)就來(lái)了,隨著7月的結(jié)束,8月的到來(lái),新一輪電商大戰(zhàn)已然拉開序幕。

京東蘇寧國(guó)美掀新一輪電商大戰(zhàn) 再爭(zhēng)輸贏!

眾所周知,如今的電商行業(yè)中,京東、蘇寧呈現(xiàn)“三國(guó)鼎立”的局面,雖然它們之間競(jìng)爭(zhēng)激烈,但也互相促進(jìn),互相監(jiān)督,共同進(jìn)步。8月他們又迎來(lái)了新的競(jìng)爭(zhēng)節(jié)點(diǎn),這次究竟能夠花落誰(shuí)家,依然謎一般的深邃。

先來(lái)看京東815,雖然已經(jīng)立秋,三伏天的溫度也并沒(méi)有將消費(fèi)者的熱情減少,反而在這個(gè)激情澎湃的8月,電商的好日子,不,準(zhǔn)確來(lái)說(shuō),應(yīng)該是消費(fèi)者購(gòu)物的好日子集中而至,京東選擇815作為周年慶狂歡節(jié)點(diǎn),取本月正中之日,意義非凡。

據(jù)了解,雖然說(shuō)的是815,但是狂歡的日子并沒(méi)有局限于815當(dāng)天。據(jù)悉,8月7日-8月13日,消費(fèi)者可參加預(yù)熱提前搶活動(dòng),將爆款搶先收入囊中。不僅如此,活動(dòng)期間還有萬(wàn)眾期待的“每日秒殺”優(yōu)惠低至7折、領(lǐng)券最高減800元、商品享有30天價(jià)格保護(hù),擔(dān)保買貴就賠,讓消費(fèi)者遠(yuǎn)離后顧之憂。

另外,本次815各品類也都亮出了自己的“殺傷性”武器,準(zhǔn)備給消費(fèi)者來(lái)個(gè)驚喜“轟炸”。以冰洗品類為例,滿減優(yōu)惠想不到:8月7日,美的部分商品每滿2000元立減300元;格力晶弘指定型號(hào)下單送掃地機(jī)器人;8月8日,海爾滿1000元立減100元;8月9日,TCL每滿1000元立減100元;8月10日,西門子每滿1000元立減150元,8月11日海信、容聲,滿減最高優(yōu)惠1500元。

面對(duì)即將到來(lái)的“815”,京東的號(hào)角聲已經(jīng)吹起,并全副武裝,以足量的資源和政策支持對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)持續(xù)發(fā)力,給消費(fèi)者帶去更加質(zhì)優(yōu)低價(jià)的家電網(wǎng)購(gòu)體現(xiàn),締造讓客戶滿意的放心服務(wù)。

再來(lái)看國(guó)美的816,全稱國(guó)美Plus“816品質(zhì)嗨購(gòu)節(jié)”。據(jù)悉,國(guó)美此次活動(dòng)由多個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)構(gòu)成,包括8月11日-12日的中國(guó)制造品牌日活動(dòng)、8月13日-14日的進(jìn)口合資品牌日活動(dòng)、815超級(jí)大牌top10活動(dòng),以及8月16日-20日的活動(dòng)高潮品質(zhì)嗨購(gòu)節(jié),期間還會(huì)貫穿超級(jí)品牌周活動(dòng),每天一個(gè)大牌專場(chǎng),主打家電類優(yōu)勢(shì)品牌,將以真低價(jià)普惠用戶。

這一系列“組合拳”可謂拳拳過(guò)硬,國(guó)美Plus不僅通過(guò)全國(guó)1600家門店,為消費(fèi)者提供線下體驗(yàn),線上下單的便捷購(gòu)物體驗(yàn),更是中氣十足的提出了“倒比京東618全年最低價(jià),買貴差價(jià)雙倍賠”的口號(hào),氣勢(shì)十足,直逼京東。

當(dāng)然國(guó)美腰板兒挺得如此硬朗,背后和其30多年的供應(yīng)鏈雞肋有著密不可分的關(guān)系,眾所周知,國(guó)美低成本高效率的供應(yīng)鏈體系一直是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先者。基于每年上千億采購(gòu)規(guī)模與差異化采購(gòu),其采購(gòu)成本比競(jìng)品低3%—5%,擁有多家全球知名廠家直供及獨(dú)家專屬貨源支持。而且采用線上和線下結(jié)合的新零售模式,先人一步。

最后來(lái)看蘇寧818發(fā)燒節(jié),作為蘇寧易購(gòu)自主打造的全線購(gòu)物節(jié),8月1日,就迎來(lái)了首日開門紅,從奧維云網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看,69.9%的全渠道銷售占比帶動(dòng)了家電市場(chǎng)下半年的首個(gè)波峰。相比于以往的電商大促,本次蘇寧打造的818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)最大的不同,是跳出過(guò)去的純電商促銷模式,觸發(fā)雙線狂歡。

本次活動(dòng)從8月1日開始狂歡,2-4日分別是手機(jī)、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品的品牌日,5-7日最搶眼的則是海外購(gòu)、服裝特賣和家居產(chǎn)品的買手天團(tuán)活動(dòng),8月8日的國(guó)貨節(jié)將有8.8億的國(guó)貨紅包等著大家瘋搶,9-11日側(cè)重了母嬰產(chǎn)品和生活電器品類尤其9日的拼團(tuán)活動(dòng)有可能拼到5折好貨。線下渠道作為天津蘇寧的主場(chǎng)陣地從8月11日開始全面引爆3C家電的購(gòu)物狂歡,天津蘇寧將通過(guò)全城百家門店打造長(zhǎng)達(dá)10天的全品類發(fā)燒級(jí)消費(fèi)盛宴。15日到20日則將線上線下的活動(dòng)燃到最高點(diǎn),促銷資源火力全開。

智電網(wǎng)認(rèn)為,與往年不一樣的是,今年無(wú)論是蘇寧還是京東、國(guó)美,大家已經(jīng)由單純的線上競(jìng)爭(zhēng),轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上+線下的“雙線”競(jìng)爭(zhēng),也就是說(shuō),大部分都在以馬云去年提出的“新零售”概念為主導(dǎo),整合各種資源,全面出擊,最大限度的將優(yōu)惠傳遞到每一個(gè)消費(fèi)者手中。

渠道+服務(wù)+產(chǎn)品 全面升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)

近日,工業(yè)和信息化部賽迪研究院在京發(fā)布了《2017上半年網(wǎng)購(gòu)分析報(bào)告》,《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,我國(guó)B2C家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2160億元,同比增長(zhǎng)16.9%;銷售產(chǎn)品從平板電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等傳統(tǒng)的“四大家電”拓展到更多消費(fèi)升級(jí)領(lǐng)域,商品結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,高端化、智能化產(chǎn)品比重增加;家電網(wǎng)購(gòu)整體市場(chǎng)加速了“渠道向下”“產(chǎn)品向上”“服務(wù)升級(jí)”的進(jìn)程,促進(jìn)了我國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。

首先來(lái)看渠道向下,自然就是渠道開始向線下轉(zhuǎn)移,因?yàn)樵絹?lái)越多的企業(yè)和電商平臺(tái)開始覺(jué)察廣闊的線下?lián)碛芯薮蟮臐摿?簡(jiǎn)單舉個(gè)手機(jī)行業(yè)的例子,盡管華為小米叫得兇,但是OPPO、vivo這些憑借線下渠道為主的品牌氣勢(shì)逼人,超越小米直逼華為,于是現(xiàn)在小米華為等都開始大力發(fā)展線下渠道,可見線下渠道的重要性。

電商行業(yè)同樣如此,其實(shí)早在幾年前,巨頭們就已經(jīng)瞄準(zhǔn)了這個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)。其中國(guó)內(nèi)去年就重新定義零售,并提出“6+1”戰(zhàn)略,通過(guò)資源整合、相互引流,打造O2O雙平臺(tái)形成的國(guó)美新零售生態(tài)圈。通過(guò)國(guó)美Plus,國(guó)美將線上的業(yè)務(wù)與線下門店、供應(yīng)鏈、物流相連接,線上線下商品“同款、同質(zhì)、同價(jià)”。用戶可以實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景社交商務(wù)無(wú)縫打通,實(shí)現(xiàn)線上線下的任意穿行。

京東、蘇寧也沒(méi)閑著,截至上半年,京東家電專賣店累計(jì)開店3200余家,覆蓋了2.5萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、45萬(wàn)個(gè)行政村;蘇寧在4-6級(jí)市場(chǎng)累計(jì)開設(shè)蘇寧易購(gòu)服務(wù)站直營(yíng)店2079家、蘇寧易購(gòu)授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)833家。

可以這樣說(shuō),未來(lái),得線下者得天下,并非空穴來(lái)風(fēng)。

其次,在追求高品質(zhì)生活的“新消費(fèi)時(shí)代”下,家電產(chǎn)業(yè)的相關(guān)企業(yè)和商家共同面臨著如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)需求升級(jí)的巨大考驗(yàn)。從產(chǎn)品上來(lái)看,產(chǎn)品向上,則是向高端化發(fā)展。目前隨著人民生活水平的不斷提高,對(duì)于產(chǎn)品的要求也就越來(lái)越挑剔,因此家電3C類產(chǎn)品也不斷更新迭代,智能化程度要求嚴(yán)格,高端化趨勢(shì)明顯。

以冰箱為例,在更新?lián)Q代、品質(zhì)升級(jí)的消費(fèi)大背景下,消費(fèi)者購(gòu)買冰箱,不僅要求能保鮮,還要求能抗菌、凈味。海爾率先打出健康概念,推出保鮮干濕分儲(chǔ)功能冰箱的就是海爾。很快,增加分儲(chǔ)保鮮功能的冰箱成為市場(chǎng)熱銷,隨后包括西門子、三星、美的等,都推出類似功能產(chǎn)品。截止今年5月,具備明顯分類存儲(chǔ)特征的冰箱已經(jīng)合計(jì)占到整個(gè)冰箱市場(chǎng)的33.1%。

最后則是服務(wù)升級(jí),目前家電電商市場(chǎng)存在著諸如安裝價(jià)格不確定,消費(fèi)者對(duì)“三包”時(shí)間有更多期待,物流配送難以精準(zhǔn)化,售后服務(wù)不統(tǒng)一、難溝通、舊貨轉(zhuǎn)化價(jià)值低等一系列痛點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)此,國(guó)內(nèi)知名家電專家陸刃波表示,上述痛點(diǎn)問(wèn)題,是家電電商市場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)升級(jí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在未來(lái)家電電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,誰(shuí)能快速形成突破,誰(shuí)就有可能在新一輪消費(fèi)升級(jí)中獲得先機(jī)。

就拿配送這一環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō),京東做的就真心不錯(cuò),在本次815活動(dòng)中,京東也是將放心服務(wù)下沉到最后一公里,曾經(jīng)猶豫農(nóng)村道路倉(cāng)儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施滯后,邊遠(yuǎn)地區(qū)的快遞存在“不愿送”、“送不到”的情況,京東正努力改善。其中2014年年底,為解決農(nóng)村電商物流不暢、安裝難、服務(wù)貴等問(wèn)題,京東成立了第一家京東幫服務(wù)店。京東幫服務(wù)店提供農(nóng)村最后一公里配送、家電調(diào)試安裝和售后服務(wù),確保將家電配送到用戶家中,服務(wù)到底。京東力爭(zhēng)將觸角最大程度地伸向農(nóng)村各個(gè)角落,邊遠(yuǎn)山區(qū)也能配送網(wǎng)購(gòu)大家電,這在以往的農(nóng)村消費(fèi)生活中,可以說(shuō)是大姑娘上轎——頭一回,也是其它眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的榜樣。

陸刃波分析,首先,京東有進(jìn)行電商的先天模式優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì),又有對(duì)成本、效率、體驗(yàn)的執(zhí)著追求;其次,在所有家電電商平臺(tái)中,京東最為重視物流環(huán)節(jié),自建物流與倉(cāng)儲(chǔ)為其布局精準(zhǔn)化配送奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);最后,京東家電已是全渠道最大家電零售商,其流量轉(zhuǎn)化能力和銷售能力,使其對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力進(jìn)一步加強(qiáng),在一站式售后、換新等環(huán)節(jié)的突破可以快速突破。

智電網(wǎng)認(rèn)為,在電商激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,能夠解決用戶訴求,并且提供更多完善服務(wù)的商家必能得到大家的擁護(hù),而且平臺(tái)的產(chǎn)品不搞虛假,不蒙騙用戶,并且能夠讓廣大的四五線鄉(xiāng)鎮(zhèn)“有福同享”,才是正在得民心的高遠(yuǎn)戰(zhàn)略。當(dāng)然未來(lái)不只是如今8月的短暫競(jìng)爭(zhēng),還會(huì)有更多的“戰(zhàn)役”等著它們?nèi)ゴ蝽?增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),保持戰(zhàn)斗力是當(dāng)下的主要任務(wù)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。