雙線融合成今年雙十一關(guān)鍵詞 蘇寧將有何表現(xiàn)？

“線上線下‘零時差’，門店24小時不打烊?！痹?0月16日的蘇寧易購O2O購物節(jié)新聞發(fā)布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍宣布了蘇寧易購O2O購物節(jié)整體雙線的玩法。

從體驗黑科技到見證零售新物種，有很多玩法都以互聯(lián)網(wǎng)門店為載體。那么，場景化、智能化的門店，將給消費者帶來怎樣的體驗？

新服務(wù)、新體驗，長得美的刷臉居然更便宜

買東西看不到實物怎么能隨意下手，萬一不合適怎么辦？尤其是，現(xiàn)在的產(chǎn)品越來越智能化，買個黑科技產(chǎn)品，如果被商家“黑”了怎么辦？在蘇寧易購，這種問題就會被避免，線上線下融合的全新服務(wù)讓消費者購物更放心。

比如，在蘇寧易購APP的身邊蘇寧欄目里，消費者可以直接“逛蘇寧易購門店”，產(chǎn)品、門店、導(dǎo)購都被搬到了線上。這里有商品的展示，還有蘇寧V購對商品的短視頻介紹。

更有意思的是，在身邊蘇寧里還能看到蘇寧易購門店的360°實景展示。消費者如果想進一步了解產(chǎn)品和體驗，身邊蘇寧還能實現(xiàn)VR導(dǎo)購和預(yù)約蘇寧V購業(yè)務(wù)。

在O2O購物節(jié)期間，蘇寧易購將在北京、廣州、上海、重慶等城市新開4家無人biu店。有趣的是，在門店里面，消費者還能通過人臉識別系統(tǒng)進行購物，長得漂亮的還可以通過顏值評分獲得更多優(yōu)惠。

16日，剛剛和蘇寧易購總裁侯恩龍“斗嘴”的智能導(dǎo)購機器人——旺寶，也將于11月初開始正式在蘇寧易購云店、無人店上崗。與初代產(chǎn)品所不同的是，“旺寶”經(jīng)過蘇寧和科沃斯雙方研發(fā)人員的優(yōu)化，已經(jīng)可以實現(xiàn)導(dǎo)航、互動、交流，引導(dǎo)等功能。

蘇寧云商集團副總裁田睿告訴記者，蘇寧易購還推出“視頻導(dǎo)購”、“雙線導(dǎo)購”，利用線下專業(yè)導(dǎo)購隊伍，讓他們成熟運用手里的移動設(shè)備，變成能上能下的導(dǎo)購達(dá)人。對于用戶來說，實現(xiàn)足不出戶、專業(yè)講解的最佳購物體驗。

雙線促銷“零時差”， 服務(wù)突破領(lǐng)跑行業(yè)

田睿表示，今年O2O購物節(jié)期間，蘇寧易購將做到線上線下“零時差”，門店24小時不打烊。

據(jù)了解，同步實現(xiàn)購物零時差的有全國30家蘇寧易購云店，1000家易購直營店，“夜貓子”消費者半夜起來隨時想買就買。

同時，這期間蘇寧易購還將利用VR、AR技術(shù)，在AI智能大數(shù)據(jù)推薦下，消費者通過AR掃描、玩游戲通關(guān)領(lǐng)紅包。

除了諸多互聯(lián)網(wǎng)化的紅包玩法之外，蘇寧易購的另一個服務(wù)舉措，將是具有行業(yè)突破意義的。蘇寧易購將首次在實體店渠道，上線“手機7天無理由退換貨”服務(wù)。

今年的O2O購物節(jié)，蘇寧易購線下還增加了新玩法，被稱之為“新物種崛起”。零售新物種——嗨購市集將在全國120個城市進行落地，融合了電器、百貨、超市、體育、文創(chuàng)等蘇寧各產(chǎn)業(yè)元素。

蘇寧易購O2O購物節(jié)致力于打造全渠道、全產(chǎn)業(yè)、全客群的“三全”購物節(jié)。借助雙線融合的全渠道，全面滲透全產(chǎn)業(yè)，蘇寧易購要承包男女老少生活的方方面面。

隨著零售行業(yè)的飛速發(fā)展，消費趨勢正逐步向體驗經(jīng)濟轉(zhuǎn)化。蘇寧易購意在將今年的O2O購物節(jié)打造成為場景化、智能化和個性化的“三化”購物節(jié)，線上線下比翼齊飛。三化購物節(jié)就是為了讓消費者享受購物的智能便捷與體驗樂趣。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。