雙線(xiàn)融合成今年雙十一關(guān)鍵詞 蘇寧將有何表現(xiàn)？

“線(xiàn)上線(xiàn)下‘零時(shí)差’，門(mén)店24小時(shí)不打烊?！痹?0月16日的蘇寧易購(gòu)O2O購(gòu)物節(jié)新聞發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍宣布了蘇寧易購(gòu)O2O購(gòu)物節(jié)整體雙線(xiàn)的玩法。

從體驗(yàn)黑科技到見(jiàn)證零售新物種，有很多玩法都以互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店為載體。那么，場(chǎng)景化、智能化的門(mén)店，將給消費(fèi)者帶來(lái)怎樣的體驗(yàn)？

新服務(wù)、新體驗(yàn)，長(zhǎng)得美的刷臉居然更便宜

買(mǎi)東西看不到實(shí)物怎么能隨意下手，萬(wàn)一不合適怎么辦？尤其是，現(xiàn)在的產(chǎn)品越來(lái)越智能化，買(mǎi)個(gè)黑科技產(chǎn)品，如果被商家“黑”了怎么辦？在蘇寧易購(gòu)，這種問(wèn)題就會(huì)被避免，線(xiàn)上線(xiàn)下融合的全新服務(wù)讓消費(fèi)者購(gòu)物更放心。

比如，在蘇寧易購(gòu)APP的身邊蘇寧欄目里，消費(fèi)者可以直接“逛蘇寧易購(gòu)門(mén)店”，產(chǎn)品、門(mén)店、導(dǎo)購(gòu)都被搬到了線(xiàn)上。這里有商品的展示，還有蘇寧V購(gòu)對(duì)商品的短視頻介紹。

更有意思的是，在身邊蘇寧里還能看到蘇寧易購(gòu)門(mén)店的360°實(shí)景展示。消費(fèi)者如果想進(jìn)一步了解產(chǎn)品和體驗(yàn)，身邊蘇寧還能實(shí)現(xiàn)VR導(dǎo)購(gòu)和預(yù)約蘇寧V購(gòu)業(yè)務(wù)。

在O2O購(gòu)物節(jié)期間，蘇寧易購(gòu)將在北京、廣州、上海、重慶等城市新開(kāi)4家無(wú)人biu店。有趣的是，在門(mén)店里面，消費(fèi)者還能通過(guò)人臉識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行購(gòu)物，長(zhǎng)得漂亮的還可以通過(guò)顏值評(píng)分獲得更多優(yōu)惠。

16日，剛剛和蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍“斗嘴”的智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人——旺寶，也將于11月初開(kāi)始正式在蘇寧易購(gòu)云店、無(wú)人店上崗。與初代產(chǎn)品所不同的是，“旺寶”經(jīng)過(guò)蘇寧和科沃斯雙方研發(fā)人員的優(yōu)化，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航、互動(dòng)、交流，引導(dǎo)等功能。

蘇寧云商集團(tuán)副總裁田睿告訴記者，蘇寧易購(gòu)還推出“視頻導(dǎo)購(gòu)”、“雙線(xiàn)導(dǎo)購(gòu)”，利用線(xiàn)下專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍，讓他們成熟運(yùn)用手里的移動(dòng)設(shè)備，變成能上能下的導(dǎo)購(gòu)達(dá)人。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)、專(zhuān)業(yè)講解的最佳購(gòu)物體驗(yàn)。

雙線(xiàn)促銷(xiāo)“零時(shí)差”， 服務(wù)突破領(lǐng)跑行業(yè)

田睿表示，今年O2O購(gòu)物節(jié)期間，蘇寧易購(gòu)將做到線(xiàn)上線(xiàn)下“零時(shí)差”，門(mén)店24小時(shí)不打烊。

據(jù)了解，同步實(shí)現(xiàn)購(gòu)物零時(shí)差的有全國(guó)30家蘇寧易購(gòu)云店，1000家易購(gòu)直營(yíng)店，“夜貓子”消費(fèi)者半夜起來(lái)隨時(shí)想買(mǎi)就買(mǎi)。

同時(shí)，這期間蘇寧易購(gòu)還將利用VR、AR技術(shù)，在AI智能大數(shù)據(jù)推薦下，消費(fèi)者通過(guò)AR掃描、玩游戲通關(guān)領(lǐng)紅包。

除了諸多互聯(lián)網(wǎng)化的紅包玩法之外，蘇寧易購(gòu)的另一個(gè)服務(wù)舉措，將是具有行業(yè)突破意義的。蘇寧易購(gòu)將首次在實(shí)體店渠道，上線(xiàn)“手機(jī)7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)。

今年的O2O購(gòu)物節(jié)，蘇寧易購(gòu)線(xiàn)下還增加了新玩法，被稱(chēng)之為“新物種崛起”。零售新物種——嗨購(gòu)市集將在全國(guó)120個(gè)城市進(jìn)行落地，融合了電器、百貨、超市、體育、文創(chuàng)等蘇寧各產(chǎn)業(yè)元素。

蘇寧易購(gòu)O2O購(gòu)物節(jié)致力于打造全渠道、全產(chǎn)業(yè)、全客群的“三全”購(gòu)物節(jié)。借助雙線(xiàn)融合的全渠道，全面滲透全產(chǎn)業(yè)，蘇寧易購(gòu)要承包男女老少生活的方方面面。

隨著零售行業(yè)的飛速發(fā)展，消費(fèi)趨勢(shì)正逐步向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化。蘇寧易購(gòu)意在將今年的O2O購(gòu)物節(jié)打造成為場(chǎng)景化、智能化和個(gè)性化的“三化”購(gòu)物節(jié)，線(xiàn)上線(xiàn)下比翼齊飛。三化購(gòu)物節(jié)就是為了讓消費(fèi)者享受購(gòu)物的智能便捷與體驗(yàn)樂(lè)趣。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。