雙十一大戰(zhàn)硝煙四起 家電這次玩法更新潮

雖然是10月份，但雙十一的廣告已經(jīng)鋪天蓋地地播出，無(wú)論走在路上，還是上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)，或者是地鐵出行，甚至是樓宇內(nèi)、電梯里，全方位的廣告無(wú)處不在的轟炸。據(jù)說(shuō)，阿里還專(zhuān)門(mén)為了雙十一進(jìn)行了由200多名雙十一核心系統(tǒng)工程師組成的團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)壓力測(cè)試，以迎接“排山倒海”般的下單潮。

首先是爆倉(cāng)問(wèn)題。

前幾年的雙十一快遞爆倉(cāng)，買(mǎi)了東西收不到貨是經(jīng)常的，但是近兩年這個(gè)情況得到了很大改善，一方面，商家調(diào)整了促銷(xiāo)時(shí)間，引導(dǎo)消費(fèi)者“錯(cuò)峰”購(gòu)買(mǎi)，另一方面，用提前預(yù)定的辦法，給商家充足的備貨和發(fā)貨準(zhǔn)備時(shí)間。在者，近幾年電商在物流方面的投入，讓發(fā)貨和物流問(wèn)題得到了解決。

據(jù)預(yù)測(cè)，今年雙十一期間全行業(yè)的快遞預(yù)計(jì)會(huì)超過(guò)10億件，但電商對(duì)此已經(jīng)做出了充足準(zhǔn)備。就在雙十一之前，京東宣布北京、青島、上海、廣州、武漢等13個(gè)“亞洲一號(hào)”智慧物流中心全面啟用。其中，全流程無(wú)人倉(cāng)屬于上海亞洲一號(hào)整體規(guī)劃中的第三期項(xiàng)目，日處理訂單的能力超過(guò)20萬(wàn)單，將有效化解雙11潮汐性訂單。針對(duì)第三方地點(diǎn)，京東物流還將為商家提供價(jià)值21億元的物流補(bǔ)貼。在北京、上海、廣州等11個(gè)城市提供臨租場(chǎng)地，提升暫存能力，為商家入庫(kù)提供便利。同時(shí)，協(xié)同全國(guó)數(shù)十個(gè)倉(cāng)庫(kù)提供夜間倉(cāng)配服務(wù)，倉(cāng)配聯(lián)動(dòng)保證24小時(shí)不間斷入庫(kù)和發(fā)貨。”

而智慧物流，也將在今年的雙十一物流中扮演重要角色。蘇寧智慧物流的特色之一是“自動(dòng)化云倉(cāng)”，機(jī)器人，智能化分揀的應(yīng)用讓這個(gè)雙十一更有看頭。今日蘇寧將在已有28機(jī)位自動(dòng)化線路的基礎(chǔ)上上線第二條線路，達(dá)到每日56萬(wàn)件貨品揀選能力，而今年10月在上線的無(wú)人倉(cāng)庫(kù)，和即將在雙十一試運(yùn)行的濟(jì)南無(wú)人倉(cāng)，將用智能化來(lái)降低對(duì)于人力的依

今年雙十一期間將在全國(guó)多個(gè)地方開(kāi)通數(shù)十條無(wú)人機(jī)配送航線，為當(dāng)?shù)乩习傩仗峁┓?wù)；配送機(jī)器人已經(jīng)覆蓋到國(guó)內(nèi)多地的高校園區(qū)。此前，京東無(wú)人輕型貨車(chē)也已在交管部門(mén)指定的路段開(kāi)始了路試。

另一個(gè)是玩法。

雙十一促銷(xiāo)季到今天已經(jīng)不是最初的5折降價(jià)促銷(xiāo)，而是線上線下，定金抽?，滿減翻倍，超品日，閃購(gòu)，提前搶等等，讓人眼花繚亂。蘇寧易購(gòu)更是宣布從11月1日到11月9日，每天將一個(gè)類(lèi)目2大品牌對(duì)戰(zhàn)，天貓搶紅包活動(dòng)正在引發(fā)火炬紅包“點(diǎn)亮”熱潮，不僅有電商平臺(tái)發(fā)的紅包，還有品牌店自己推出的滿減?。但是在這些讓消費(fèi)者“頭大”的名目繁多的活動(dòng)背后，是大數(shù)據(jù)和線上線下融合的考驗(yàn)，是“新零售”玩法。

京東發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的電商，而是融合了線上線下的新型電商，京東今年雙十一以“全球好物節(jié)”為主題，全國(guó)線下布局的超過(guò)160家京東之家和京東專(zhuān)賣(mài)店、近200家京東母嬰體驗(yàn)店、超過(guò)1700家京東幫服務(wù)店，超過(guò)5000家京東家電專(zhuān)賣(mài)店，以及沃爾瑪在全國(guó)的400余家門(mén)店、京東合作品牌商家的近萬(wàn)家門(mén)店以及接入京東掌柜寶的數(shù)十萬(wàn)家便利店都將通過(guò)全新的門(mén)店科技與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)完成和京東平臺(tái)的融合。另外更加值得關(guān)注的是，雙十一期間，京東自主研發(fā)的無(wú)人便利店和無(wú)人超市將在京東全球總部園區(qū)正式開(kāi)業(yè)。京東便利店第一次參與到雙十一大促中來(lái)，正式將線上線下全渠道鋪滿。

而蘇寧本身就有線下的優(yōu)勢(shì)，再結(jié)合線上，“自下而上”的蘇寧完成了完美轉(zhuǎn)身，而無(wú)人店將幫助消費(fèi)者通過(guò)大數(shù)據(jù)推薦合適或者喜愛(ài)的商品。蘇寧拋出了“雙11期間將增開(kāi)4家無(wú)人店”的計(jì)劃。據(jù)悉，蘇寧“無(wú)人店”采用了人臉識(shí)別、射頻識(shí)別、大數(shù)據(jù)技術(shù)等技術(shù)，首次進(jìn)店需要通過(guò)蘇寧金融App綁定人臉和銀行卡，店內(nèi)商品均采用電子標(biāo)簽顯示價(jià)格。

無(wú)人店僅僅是一小部分，蘇寧易購(gòu)雙十一采用的是六大產(chǎn)業(yè)+O2O聯(lián)動(dòng)，致力于打造全渠道、全產(chǎn)業(yè)、全客群的“三全”購(gòu)物節(jié)。借助雙線融合的全渠道，全面滲透全產(chǎn)業(yè)，蘇寧易購(gòu)要承包男女老少生活的方方面面。在蘇寧易購(gòu)雙十一O2O購(gòu)物節(jié)發(fā)布會(huì)上，11月1日到11月11日，全國(guó)30家云店和1000家易購(gòu)直營(yíng)店，將實(shí)現(xiàn)購(gòu)物零時(shí)差。蘇寧置業(yè)旗下酒店也將參戰(zhàn)雙十一，業(yè)內(nèi)首創(chuàng)沉浸式購(gòu)買(mǎi)新場(chǎng)景。

今年的新看點(diǎn)是“無(wú)界”。

無(wú)界零售是京東今年提出來(lái)的“大殺器”，意味著消費(fèi)的無(wú)界，場(chǎng)景的無(wú)界，供應(yīng)鏈的無(wú)界，以及營(yíng)銷(xiāo)的無(wú)界。京東在與騰訊聯(lián)手之后拋出“京騰無(wú)界零售”解決方案，“京騰無(wú)界零售”解決方案帶來(lái)一個(gè)明顯改變，那就是消費(fèi)者在多渠道購(gòu)物中不再有割裂的體驗(yàn)。無(wú)界零售解決方案，面向更多品牌提供線上線下一體化、服務(wù)深度定制化、場(chǎng)景交易高融合的零售服務(wù)?？梢韵胂螅绻麑⒊篌w量的微信用戶“鎖定”在京東的話，將為京東帶來(lái)怎樣的銷(xiāo)量變化。同時(shí)，京東還與家電企業(yè)共同下“無(wú)界”的棋，在9月16日，京東與主流家電品牌的營(yíng)銷(xiāo)掌門(mén)人舉行了“2017京東家電11.11營(yíng)銷(xiāo)發(fā)布會(huì)”，宣布將投入總計(jì)超過(guò)12億元資源用于家電雙11營(yíng)銷(xiāo)推廣。

當(dāng)然，家電企業(yè)為了雙十一也是做了充分準(zhǔn)備。海爾就宣布旗下洗衣機(jī)業(yè)務(wù)為京東家電單獨(dú)分出數(shù)條生產(chǎn)線開(kāi)足馬力生產(chǎn)，甚至十一假期也沒(méi)有停機(jī)，以保障雙11期間京東家電的洗衣機(jī)供應(yīng)。格力除了推出更多空調(diào)爆品保持在京東空調(diào)銷(xiāo)售第一的位置之外，還通過(guò)與京東合作的智能冰箱等項(xiàng)目拓展業(yè)務(wù)線。其他家電廠商也都發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，以最大的資源全力沖刺“京東雙11全球好物節(jié)”。

同時(shí)，海爾也與蘇寧易購(gòu)進(jìn)行深度戰(zhàn)略合作，通過(guò)蘇寧O2O的特性線上線下交叉引流，全力沖刺20億目標(biāo)。另外，蘇寧易購(gòu)也與家電大佬們?cè)陔p十一之前簽下大單，蘇寧易購(gòu)美的空調(diào)達(dá)成未來(lái)三年空調(diào)產(chǎn)品銷(xiāo)售500億大單目標(biāo);與海爾集團(tuán)確定2018年廚衛(wèi)產(chǎn)品40億銷(xiāo)售目標(biāo)及雙十一蘇寧渠道海爾廚電500%增長(zhǎng)目標(biāo)；A.O.史密斯蘇寧專(zhuān)供機(jī)、小天鵝高端品牌比佛利“大器”復(fù)式洗衣機(jī)、等新品紛紛在蘇寧渠道密集首發(fā)。在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方面，海爾、奧克斯已與蘇寧全面打通數(shù)據(jù)，通過(guò)采購(gòu)訂單下達(dá)、工廠確認(rèn)、排產(chǎn)、物流運(yùn)輸、采購(gòu)訂單入庫(kù)等全鏈路監(jiān)控，有助于提升蘇寧與品牌商的供應(yīng)鏈效率，達(dá)到商品精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

家電品牌在雙十一之前的預(yù)售和單日促銷(xiāo)也在為雙十一積極熱身。夏普在天貓自10月9日起正式啟動(dòng)11.11狂歡節(jié)預(yù)售活動(dòng)，一周時(shí)間預(yù)約量就突破萬(wàn)臺(tái)。TCL表示2017年雙十一將全力以赴，突破13億銷(xiāo)售目標(biāo)，沖刺15億目標(biāo)，10月份將緊跟項(xiàng)目節(jié)奏，進(jìn)入執(zhí)行階段，屆時(shí)將通過(guò)各種傳播平臺(tái)來(lái)提高品牌聲量，提升曝光率，引流店鋪并觸發(fā)用戶下單購(gòu)買(mǎi)。

落點(diǎn)還是在購(gòu)物體驗(yàn)上。

事實(shí)上，雙十一營(yíng)銷(xiāo)的成功與否，最終還是要靠數(shù)據(jù)說(shuō)話。消費(fèi)者買(mǎi)了什么，購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)怎么樣，是否愿意繼續(xù)在這里購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品，才是電商渠道和家電企業(yè)雙十一戰(zhàn)略最終落點(diǎn)。只有讓消費(fèi)者“玩”的高興，“買(mǎi)”的稱心，“用”的滿意，才是最終目標(biāo)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。