最大程度便民利民 智慧紅谷灘加速創(chuàng)建在路上

自從2013年1月入選國家智慧城市試點名單以來，年輕的紅谷灘新區(qū)，作為南昌市委市政府的派出機(jī)構(gòu)，正利用其先行先試的體制機(jī)制，先進(jìn)的管理理念和高質(zhì)量的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，制定頂層設(shè)計，大膽探索，加快創(chuàng)建智慧城市，力爭把這座新城打造成廣大市民喜歡的居住之城、生活之城、工作之城，最大程度地實現(xiàn)便民利民。

做好頂層設(shè)計智慧紅谷灘創(chuàng)建先行先試

談及智慧城市，南昌市紅谷灘新區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息局局長威珊茹表示，智慧城市創(chuàng)建是一項全新的工作，全國各地都處于積極的探索階段，沒有完全成熟的模式和經(jīng)驗可供借鑒，“作為南昌市委市政府的派出機(jī)構(gòu)，我們紅谷灘新區(qū)就是要先行先試，在探索中趟出一條路子來?！?/p>

威珊茹說，在智慧紅谷灘創(chuàng)建之初，紅谷灘新區(qū)就與國內(nèi)一流的規(guī)劃設(shè)計單位合作，對智慧城市進(jìn)行頂層設(shè)計，編制出臺了智慧城市建設(shè)規(guī)劃。

“我們做好頂層設(shè)計，不是簡單的為了建智慧城市而建智慧城市，而是充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等手段和平臺，提高政府管理水平，真正做到便民利民，”威珊茹向江西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺記者說道。

多個智慧應(yīng)用平臺上線市民辦事更加便捷

智慧城市的規(guī)劃大網(wǎng)一經(jīng)鋪開，各項創(chuàng)建工作就有了指引和方向。

圖為智慧紅谷灘指揮運營中心。

隨后，經(jīng)過多番調(diào)研，紅谷灘新區(qū)提出了打造智慧城市“一個中心、兩個平臺、一條熱線、十個系統(tǒng)、一個體驗館”的建設(shè)框架。2015年2月，智慧紅谷灘指揮運營中心、城市公共管理平臺、市民公共服務(wù)平臺，88812345市民服務(wù)熱線、智慧政務(wù)、智慧城管、智慧社區(qū)等部分應(yīng)用上線運行。

其中，市民公共服務(wù)平臺，就是要整合紅谷灘新區(qū)政府職能部門、公共事業(yè)單位和商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的各類服務(wù)信息資源，以“智慧紅谷灘”手機(jī)APP應(yīng)用和網(wǎng)站門戶為核心，構(gòu)建一站式、融合式的公共服務(wù)平臺。

在電腦上輸入網(wǎng)址http://hgt.nc.gov.cn/，登錄“智慧紅谷灘”門戶網(wǎng)站，可選擇進(jìn)入魅力紅谷灘、市民站、政務(wù)站和網(wǎng)上辦事四類界面。交水電氣費、辦醫(yī)保社保、申請許可證……在這里，市民可以了解所有事項的辦事指南。

紅谷灘新區(qū)還開發(fā)了“智慧紅谷灘”手機(jī)APP應(yīng)用。該手機(jī)APP應(yīng)用目前設(shè)置了魅力紅谷灘、網(wǎng)上辦事、便民惠民、新聞資訊、在線教育等欄目，已上線服務(wù)項目共計76項，內(nèi)容涵蓋政務(wù)、新聞、生活、出行、經(jīng)濟(jì)、教育、娛樂、應(yīng)用等多個領(lǐng)域。

該手機(jī)APP應(yīng)用，還實現(xiàn)了對“智慧紅谷灘”各個智慧應(yīng)用手機(jī)端功能的整合，包括智慧城管的”全民參與“、智慧政務(wù)的“網(wǎng)上辦事”、市民服務(wù)熱線的“發(fā)起訴求”。

88812345市民熱線服務(wù)平臺及時接轉(zhuǎn)市民反映的問題。

對于市民的投訴、建議、咨詢、求助，紅谷灘新區(qū)通過已經(jīng)上線的88812345市民熱線服務(wù)平臺，做到了“件件有落實、事事有回音”。據(jù)了解，對于市民的投訴，工作人員會在3至5個工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，并及時回訪，如果市民對處理結(jié)果不滿意，他們還會進(jìn)行第二次派單，直到市民反映的問題解決為止。

加快大數(shù)據(jù)采集實現(xiàn)三級平臺互聯(lián)互通

目前，紅谷灘新區(qū)財政已經(jīng)投入了近1億元，用于智慧紅谷灘指揮中心、城市公共管理平臺、市民公共服務(wù)平臺等核心平臺的建設(shè)。

不過，威珊茹同時表示，建設(shè)智慧城市，不是政府包辦，下一步，在智慧城市建設(shè)便民服務(wù)項目方面，紅谷灘新區(qū)會加大引進(jìn)社會資本力度，“吸引更多企業(yè)注入資金和技術(shù)，參與、促進(jìn)智慧城市的建設(shè)。”

談及智慧紅谷灘建設(shè)進(jìn)展，威珊茹表示，目前遭遇的困難是大數(shù)據(jù)的采集、整合還不暢通。不過這一問題，不久將得到有效解決，因為南昌市主要領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)要求市直部門的相關(guān)數(shù)據(jù)，除不能開放的，都要予以開放。

威珊茹表示，當(dāng)前紅谷灘新區(qū)正加緊三級平臺建設(shè)，爭取早日把新區(qū)、管理處、村（居委會、場）三級平臺實現(xiàn)互聯(lián)互通，最大程度實現(xiàn)整個新區(qū)的便民利民。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。