智能家電功能繁雜老人玩不轉(zhuǎn) 這個(gè)難題怎么破

智能化時(shí)代，電子設(shè)備變得越來越“聰明”。十年前， 手機(jī)于我們而言還只是一個(gè)與人聯(lián)系的工具，現(xiàn)在卻已經(jīng)集視頻聊天、外賣打車、預(yù)約掛號(hào)等功能于一身。家電們也從最初單一的功能項(xiàng)，演變成了數(shù)十個(gè)功能項(xiàng)。然而，并不是所有人都享受到了這份便利。許多老人在家電繁雜的功能項(xiàng)前無所適從，手握智能手機(jī)，卻也始終進(jìn)不去那一方屏幕內(nèi)的精彩世界。

“好的，觀眾朋友們，本輪的搶紅包正式開始！”

2017年除夕之夜，?？?/strong>龍華區(qū)大同路的一戶人家，不時(shí)發(fā)出歡快的笑聲。家庭成員們圍坐在電視機(jī)前，左手拿著手機(jī)，右手食指停在手機(jī)屏幕上方時(shí)刻準(zhǔn)備點(diǎn)擊。等到主持人一聲令下，食指便飛速奔向了手機(jī)。無論搶到的金額多少，數(shù)秒后家中都會(huì)被歡樂的氛圍籠罩。

然而，這份歡樂與家中年齡最大的李阿婆無關(guān)。65歲的她坐在沙發(fā)上，目睹著眼前的一切，仿佛那是另一個(gè)世界的事情。

“兒子和孫子教了我?guī)状?，但是我太老了，學(xué)不會(huì)。”到海口市人民公園散步的李阿婆坐在一條石椅上休息，指著手中價(jià)值1000多元的智能手機(jī)說。事實(shí)上，除了接聽電話，李阿婆幾乎沒用到這個(gè)手機(jī)的其他任何功能。

漸漸地，李阿婆覺得自己和家里人的距離越來越遙遠(yuǎn)。他們口中的朋友圈、網(wǎng)購(gòu)、群聊，在李阿婆看來是一個(gè)個(gè)最熟悉的陌生詞匯。

李阿婆告訴記者，老伴幾年前去世后，她主要的娛樂就是來公園閑逛。碰上下雨天，就只能在家看電視。

今年3月份，兒子給李阿婆買了一個(gè)智能手機(jī)，也教了她一些基本的操作。無奈的是，好不容易記住了撥通視頻聊天，過幾天又忘了。家里人平時(shí)上班的上班，上學(xué)的上學(xué)，也沒有太多時(shí)間和耐心教她。漸漸地，李阿婆的手機(jī)只剩下打電話這個(gè)功能。

智能手機(jī)已是可望卻難及，而當(dāng)智能化的觸角延伸到家電市場(chǎng)后，老人們?cè)谔摂M鍵和數(shù)十個(gè)功能項(xiàng)前更是顯得無所適從。不久前媒體報(bào)道武漢的一位老人，就因洗衣機(jī)太“智能”，最后重拾搓衣板。

11月1日上午，記者來到位于龍昆南路的一個(gè)家電商場(chǎng)了解情況，一進(jìn)門便在功能繁多的各類家電中看花了眼。米飯、八寶粥、煲湯。一個(gè)電飯煲上，足足有19個(gè)功能項(xiàng)供選擇。旁邊的一臺(tái)洗衣機(jī)上，更是標(biāo)明了30個(gè)功能項(xiàng)。

此外，現(xiàn)場(chǎng)的許多家電也已經(jīng)取消了實(shí)體按鍵，有的如果不插上電則完全看不到按鍵。記者現(xiàn)場(chǎng)向售貨員咨詢了一款按鍵為虛擬鍵的洗衣機(jī)，對(duì)方立即熟練地介紹起了該款洗衣機(jī)的優(yōu)勢(shì)。而當(dāng)記者問到老人是否能獨(dú)立使用這臺(tái)洗衣機(jī)時(shí)，售貨員搖搖頭說道，此前也有顧客買回家給老人用，但老人因?yàn)橐暳ν嘶究床磺灏l(fā)著紅光的虛擬鍵，此外該款洗衣機(jī)繁復(fù)的功能老人也不會(huì)使用。

隨后，售貨員稱可以為記者推薦一款適合老人使用的洗衣機(jī)，區(qū)別在于推薦的那款為螺旋按鍵。“這款上面也有很多功能，你把它調(diào)到標(biāo)準(zhǔn)洗之后就讓老人不要撥動(dòng)，用的時(shí)候按開關(guān)就行了。”售貨員說。一臺(tái)智能洗衣機(jī)，到老人手里就只能當(dāng)“傻瓜洗衣機(jī)”使用。

專家

只要耐心教

老人也學(xué)得會(huì)

“只要教的人足夠耐心，老人們還是可以學(xué)會(huì)智能設(shè)備的基本操作的。”海南省中醫(yī)院心理專家呂葉認(rèn)為，不可否認(rèn)老年人的記憶力和理解力相比年輕時(shí)有所衰退，但除非有特殊情況，學(xué)習(xí)使用智能設(shè)備的能力還是有的。如果學(xué)不會(huì)，往往是教的人不夠耐心。

呂葉還提到，老年人接受智能設(shè)備的速度與教育背景有關(guān)。同等情況下，教育背景較好的老年人接受相對(duì)較快。但這并不是教育背景較低的老年人學(xué)習(xí)使用智能設(shè)備的最大阻礙，這些老人學(xué)習(xí)可能會(huì)慢一些，只要耐心教學(xué)，他們最終也能學(xué)會(huì)。

呂葉的觀點(diǎn)，在?？谛呛Ｉ鐣?huì)工作服務(wù)站社工吳丹梅那里得到了證實(shí)。吳丹梅告訴記者，她就曾教過許多老人使用智能手機(jī)，但老人們往往是剛學(xué)會(huì)沒多久就忘記了。在這種情況下，吳丹梅有著她教學(xué)的“三步曲”。

第一步，先重復(fù)多次地給老人講解，加深對(duì)方的印象；第二步，將操作的步驟詳細(xì)寫下來，讓老人帶回家慢慢琢磨；第三步，如果老人還沒有學(xué)會(huì)，就再次重復(fù)以上步驟。久而久之，只要老人們?cè)敢鈱W(xué)，總能學(xué)會(huì)的。

在吳丹梅的耐心教學(xué)下，許多老人都學(xué)會(huì)了使用智能手機(jī)。比如年近80歲的付阿婆，視頻聊天、發(fā)朋友圈動(dòng)態(tài)等功能都已經(jīng)熟練掌握，前不久甚至還讓吳丹梅教她使用共享單車。

解題

社區(qū)可以成為老年人學(xué)習(xí)場(chǎng)所

吳丹梅目前服務(wù)于玉沙社區(qū)，在這里，還有她的其他五位同事共同為社區(qū)提供服務(wù)。其中，教老年人使用現(xiàn)代智能設(shè)備就是工作內(nèi)容之一。吳丹梅說，就目前而言，該社區(qū)的老人們學(xué)習(xí)智能設(shè)備的訴求主要集中在智能手機(jī)上。家電方面子女會(huì)打開給老人使用，但也不排除個(gè)別老人處于獨(dú)居狀態(tài)。

吳丹梅的同事陸圣媚告訴記者，一些老人學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)的愿望雖強(qiáng)烈，但平時(shí)子女工作繁忙，很少有時(shí)間耐心地教老人們使用智能手機(jī)，往往是教了幾次沒學(xué)會(huì)就放棄了。“我們年輕人認(rèn)為很簡(jiǎn)單的操作，在老年人那里卻可能要重復(fù)許多次才能學(xué)會(huì)。”陸圣媚說。

一方面是老人們的強(qiáng)烈愿望，一方面是子女們有限的空閑時(shí)間。解決這對(duì)矛盾的鑰匙，或許就在于社區(qū)。陸圣媚表示，除玉沙社區(qū)之外，星海社會(huì)工作服務(wù)站所服務(wù)的金海社區(qū)也有教老年人使用智能手機(jī)的活動(dòng)。

在金海社區(qū)，社工們會(huì)制作一張報(bào)名表，對(duì)有學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)的老年人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。隨后再根據(jù)老人們的意愿，統(tǒng)一安排上課時(shí)間。

據(jù)悉，在區(qū)政府、街道辦和社區(qū)的三方推動(dòng)下，目前?？谝呀?jīng)有多家社會(huì)組織進(jìn)駐到社區(qū)。此外，許多志愿者和義工組織也時(shí)常進(jìn)到社區(qū)，為老人們提供各類服務(wù)。