湟中“三聲四不”樹好干部形象

湟中縣加強(qiáng)“三基”建設(shè)工作開展以來，為進(jìn)一步提升服務(wù)群眾基本能力，解決好服務(wù)群眾“最后一公里”問題，湟中縣甘河灘鎮(zhèn)率先在全縣推行“三聲四不”工作法，以群眾如親人的“三聲”態(tài)度和做好工作的“四不”原則，爭(zhēng)當(dāng)基層干部形象“代言人”。

所謂“三聲”就是指來有迎聲、問有答聲、去有送聲；所謂“四不”就是熱情禮貌，不讓群眾久等；態(tài)度和藹，不讓群眾受氣；細(xì)致服務(wù)，不讓群眾為難；高效快捷，不讓群眾來回跑?！叭曀牟弧惫ぷ鞣◤墓ぷ鲬B(tài)度與工作原則兩個(gè)維度對(duì)全鎮(zhèn)每一名干部提出了明確的工作規(guī)范。工作態(tài)度方面要求全鎮(zhèn)干部在接待群眾辦事時(shí)，對(duì)于屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要熱情、周到、細(xì)致、耐心；不屬于自己業(yè)務(wù)內(nèi)的要積極引導(dǎo)和介紹到相關(guān)業(yè)務(wù)科室并盡可能地提供幫助，做到待人文明禮貌，語氣親切，多使用“請(qǐng)”、“謝謝”、“讓您久等了”、“請(qǐng)慢走”等文明用語，禁止使用“不知道”、“不是我管”、“改天再來”等生、冷、硬的語言。在工作原則方面要求全鎮(zhèn)干部在辦理業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)，提升業(yè)務(wù)能力，明確辦事流程，提高辦事效率，及時(shí)、明確答復(fù)群眾疑問，對(duì)不能立即處理或答復(fù)的事項(xiàng)要告知原因，并留下聯(lián)系方式盡快主動(dòng)回復(fù)。

推行“三聲四不”工作法的過程中，甘河灘鎮(zhèn)黨委建立督查組，隨時(shí)督查鎮(zhèn)干部工作情況，對(duì)服務(wù)態(tài)度差、工作不到位受到群眾批評(píng)或舉報(bào)的干部，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，并納入干部年度考核，極大地推動(dòng)了工作法落實(shí)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。