銀川市局（公司）緊扣“四個(gè)維度”狠抓物流配送服務(wù)

今年以來(lái)，寧夏銀川市煙草專賣局（公司）緊盯強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力這個(gè)總要求，以全面開(kāi)展“紅旗團(tuán)隊(duì)”評(píng)比活動(dòng)為抓手，抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、夯基礎(chǔ)，提升物流配送服務(wù)水平。

一是緊扣標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行這個(gè)核心，強(qiáng)業(yè)務(wù)技能。嚴(yán)格按照《送貨作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)置評(píng)比指標(biāo)，明確品牌校對(duì)、出庫(kù)交接、裝車送貨、現(xiàn)金收繳、6S現(xiàn)場(chǎng)管理、資金回籠等標(biāo)準(zhǔn)要求，以月度為周期對(duì)各車組標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，持續(xù)強(qiáng)化崗位員工標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提升崗位作業(yè)技能。

二是緊扣客戶服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，比服務(wù)水平。緊盯客戶滿意度關(guān)鍵指標(biāo)，重點(diǎn)關(guān)注各車組在送貨時(shí)間、送貨時(shí)效、送貨態(tài)度等方面的落實(shí)情況，在切實(shí)履行服務(wù)承諾、踐行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，深化服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)項(xiàng)目，從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)處做起，營(yíng)造“比用心服務(wù)、比優(yōu)質(zhì)服務(wù)、比精到服務(wù)”的濃厚氛圍。

三是緊扣現(xiàn)代物流這個(gè)方向，建綠色物流。以全員崗位改善為發(fā)力點(diǎn)，利用物管平臺(tái)信息化手段，鼓勵(lì)各崗位發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，激活各崗位自主改善意識(shí)，努力在塑膜回收、油耗降幅、費(fèi)用控制等方面實(shí)現(xiàn)突破，加快綠色物流建設(shè)步伐。

四是緊扣市場(chǎng)網(wǎng)格化管理這個(gè)關(guān)鍵，融精品網(wǎng)格。深化“三員”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)反饋客戶需求信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息、市場(chǎng)監(jiān)管信息，深入挖掘市場(chǎng)潛力，積極發(fā)揮“紅旗團(tuán)隊(duì)”在打造卷煙精品網(wǎng)格過(guò)程中的作用，深入探索“全員營(yíng)銷、全員專賣”新途徑，不斷提升精品網(wǎng)格功能。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。