記者走訪公交、出租車行業(yè)大部分司乘人員文明禮貌程度較高

公交、出租車是城市公共交通的重要組成部分，作為展現(xiàn)城市文明風(fēng)尚的窗口，其管理和發(fā)展很大程度上反映著一個(gè)城市的文明程度和服務(wù)水平。近日，記者隨機(jī)乘坐了我市部分公交車、出租車，發(fā)現(xiàn)大部分司乘人員文明禮貌程度較高，但仍有部分司機(jī)服務(wù)意識(shí)有待提高。

公交車上文明程度較高記者走訪多路公交車皆符合創(chuàng)文工作要求

“你好，請(qǐng)戴好口罩，依次有序掃碼乘車?！痹?a href="http://www.wqcgm.cn/city/xianning/" target="_blank">咸寧路樂居場(chǎng)路口公交站，記者隨機(jī)走上一輛7路公交車，司機(jī)師傅正在引導(dǎo)乘客有序掃碼乘車，市民依次掃碼乘車，秩序良好。這輛公交車的車廂內(nèi)刊載著“講文明樹新風(fēng)”“迎十四運(yùn)創(chuàng)文明城”等公益廣告，印制著監(jiān)督舉報(bào)電話和禁煙相關(guān)標(biāo)語，車輛尾部也有創(chuàng)文相關(guān)標(biāo)語，車況良好，內(nèi)外清潔無異味。行駛至斑馬線前，車上的小喇叭就會(huì)響起“請(qǐng)注意禮讓行人”的提示音，司機(jī)也會(huì)主動(dòng)禮讓行人。

隨后記者又乘坐了235路等公交車，所見情況與7路公交車上的見聞幾乎相同，均符合文明城市創(chuàng)建要求?！艾F(xiàn)在公交車的服務(wù)好著呢！司機(jī)和乘客都很熱心。”乘客強(qiáng)大爺告訴記者，有時(shí)候公交車上已經(jīng)滿座，也有很多年輕人為他讓座。

在乘坐過程中，記者發(fā)現(xiàn)，沿途幾乎每個(gè)公交站的宣傳欄上都有創(chuàng)文相關(guān)的公益廣告，有的宣傳欄上還不止一塊公益廣告。西安公共交通集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前該公司所屬的公交站點(diǎn)宣傳欄已經(jīng)實(shí)現(xiàn)每站至少有一塊規(guī)范的公益廣告，下一步他們還將再加裝300塊以“迎十四運(yùn)創(chuàng)文明城市”“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”“講文明樹新風(fēng)”等為主題的公益廣告，在人流量大的公交站點(diǎn)宣傳欄投放。此外，西安公共交通集團(tuán)有限公司還印制了1100條創(chuàng)文相關(guān)標(biāo)語，將在公交車尾部進(jìn)行張貼或懸掛，加大、加密創(chuàng)文宣傳力度，并繼續(xù)加強(qiáng)司乘人員的服務(wù)教育和提升工作。

部分出租車司機(jī)服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)還有待提高

根據(jù)去年年底西安市出租汽車管理處聯(lián)合多家出租車運(yùn)營企業(yè)及行業(yè)單位共同發(fā)布的《2019西安市巡游出租車數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，西安市城六區(qū)共有巡游出租汽車企業(yè)44家，記者乘坐多輛不同公司的出租車，發(fā)現(xiàn)部分司機(jī)的服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)還有待提高。

“您好，請(qǐng)問您到哪？請(qǐng)系好安全帶，掃描出租車智慧出行的二維碼?！薄跋萝囌?qǐng)注意側(cè)后方來車，帶好隨身物品。”8月28日中午，記者在鳳城二路附近打到了中北公司張師傅的出租車，司機(jī)穿著整齊，用語文明，并且在下車時(shí)主動(dòng)提供發(fā)票。之后記者又打到了出租二公司孫師傅的出租車，孫師傅服務(wù)態(tài)度也很好，行為舉止皆符合相關(guān)規(guī)范。

但在走訪中，記者仍發(fā)現(xiàn)有部分出租車司機(jī)的行為舉止仍不夠規(guī)范，不主動(dòng)出具發(fā)票的現(xiàn)象較多。8月28日晚，記者在東大街附近隨機(jī)打到一輛出租車，車上設(shè)有出租車標(biāo)志，車內(nèi)干凈整潔衛(wèi)生，車況良好，駕駛員王師傅能夠做到儀容儀表整潔，用語文明，并按照計(jì)價(jià)器上顯示收費(fèi)，但全程未檢查乘客健康碼，也未主動(dòng)出具發(fā)票。8月28日晚，記者在南門附近打到西安公交萬里實(shí)業(yè)有限公司朱師傅的車，朱師傅也未主動(dòng)提供發(fā)票，并且在行車途中有發(fā)送微信語音的行為，安全意識(shí)較差。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。