提升新客站服務(wù) 市民建議增加快速直達(dá)公交專線

3月18日，占地340畝、日均客運(yùn)量40000人左右的金陽(yáng)新客站正式投入運(yùn)營(yíng)。新客站位于貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)西南商貿(mào)城，在運(yùn)營(yíng)20余天來(lái)，一些小問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái)，或多或少影響了新客站的服務(wù)質(zhì)量。

新客站存在哪些運(yùn)營(yíng)方面的問(wèn)題?站點(diǎn)服務(wù)水平該如何提升?昨日下午，貴陽(yáng)市運(yùn)管局稽查四大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)宋宏斌，做客本報(bào)“星期天特別服務(wù)熱線”，就相關(guān)問(wèn)題與廣大讀者進(jìn)行了交流互動(dòng)。在交流中，不少讀者根據(jù)親身經(jīng)歷，提出了很多有針對(duì)性的建議。

4月12日下午，貴陽(yáng)市運(yùn)管局稽查四大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)宋宏斌，做客本報(bào)星期特別服務(wù)熱線，就如何提升新客站服務(wù)質(zhì)量，與廣大提供寶貴意見的市民，進(jìn)行了交流互動(dòng)。多位市民爭(zhēng)相建議稱，新客車站距離主城區(qū)較遠(yuǎn)，乘公交前往耗時(shí)較長(zhǎng)，相關(guān)部門能否考慮增加快速直達(dá)公交專線。

據(jù)嘉賓宋宏斌介紹，新客站運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間來(lái)，運(yùn)管部門也接到了不少市民的投訴和建議。其中車站設(shè)施設(shè)備不到位、標(biāo)識(shí)指示不明確、乘坐公交不方便花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、黑車聚集堵塞站點(diǎn)周邊交通、長(zhǎng)途黑客運(yùn)喊客拉客等現(xiàn)象，都是廣大市民集中反映的問(wèn)題。

在昨日的熱線互動(dòng)過(guò)程中，不少市民根據(jù)切身乘車體會(huì)，提出了不少有針對(duì)性的建議。有多位市民建議相關(guān)部門在老城區(qū)增加快速直達(dá)公交專線，中間不停車，緩解乘公交不方便難題。也有市民建議，執(zhí)法部門應(yīng)加強(qiáng)執(zhí)法和處罰力度，嚴(yán)厲打擊黑車。也有市民建議，希望客車站能夠把相關(guān)票價(jià)和保險(xiǎn)等價(jià)格公布出來(lái)，讓乘客一目了然。

嘉賓宋宏斌表示，將把市民集中反映的問(wèn)題以及相關(guān)意見建議，進(jìn)行整理好，逐一反映給相關(guān)職能部門進(jìn)行探討研究，共同探討解決之道。新車站目前正處于整合適應(yīng)期，難免還存在一些困難和問(wèn)題，也請(qǐng)有關(guān)部門和廣大旅客多給予理解和支持，同時(shí)監(jiān)督車站服務(wù)工作，并提出寶貴意見，管理部門將認(rèn)真組織改進(jìn)。

為滿足廣大旅客的服務(wù)需求，新客車站開通旅客客服專線（0851）82218000，為旅客提供購(gòu)票、乘車咨詢以及電話訂票、投訴等服務(wù)，市民遇到關(guān)于車站的有關(guān)問(wèn)題，均可直接撥打該電話進(jìn)行咨詢、投訴，對(duì)車站管理和服務(wù)給予監(jiān)督。

另外，市運(yùn)管局針對(duì)“新客站服務(wù)質(zhì)量咋提升”的征求意見熱線，將一直持續(xù)到4月30日，如果廣大市民對(duì)金陽(yáng)客車站管理有任何意見和建議，都可以撥打24小時(shí)服務(wù)熱線（0851）85287711，向市運(yùn)管局反映。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。