匠工精品 日立建機ZH200-5A混合動力挖掘機引領(lǐng)節(jié)能環(huán)保風(fēng)向標(biāo)

在剛剛結(jié)束的BICES 2017上，日立建機攜帶的一款混合動力挖掘機ZH200-5A以靚麗的外觀、良好的節(jié)油效果吸粉無數(shù)，再次成為引領(lǐng)BICES展上綠色節(jié)能潮流的風(fēng)向標(biāo)。這是日立建機以差異化策略應(yīng)對中國市場競爭，更好地服務(wù)中國客戶的重要組成部分。

這款產(chǎn)品并非首次面向中國用戶，其主要特點是具有良好的燃油經(jīng)濟性和強大的作業(yè)效率。據(jù)工作人員介紹，ZH200-5A混合動力挖掘機在自動變行駛模式指示燈下，燃油消耗降低15%，燃油效率提高18%（與ZX200-5A相比）；如果與ZX200-5G相比，其燃油消耗降低25%，燃油效率提高33%，節(jié)油效果十分明顯。

可靠性是關(guān)鍵

提到混合動力挖掘機很多人都不會感到陌生，但是大多數(shù)人可能對其并不是很了解，或存在著一些誤區(qū)，其主要看法是認為混合動力挖掘機價格昂貴，維修成本較高，關(guān)鍵零部件的穩(wěn)定性與可靠性不太成熟，與用戶的要求存在一定的差距，這直接影響到了混合動力機械在中國市場的推廣。

在日立建機（上海）有限公司董事總經(jīng)理池田孝美營業(yè)本部本部長王軍看來，用戶對混合動力挖掘機有所疑惑的原因主要體現(xiàn)在兩個方面：一是對產(chǎn)品的可靠性有所疑惑；二是對二手機的價值能否保值有所擔(dān)心。他說，在混合動力挖掘機處于上升期時，客戶有這些疑惑是非常正常的，畢竟只有親身體驗才能做出準(zhǔn)確的判斷。

日立建機是較早從事混合動力產(chǎn)品開發(fā)的企業(yè)，在混合動力挖掘機開發(fā)上積累了豐富經(jīng)驗。這款油電混合挖掘機自2013年正式下線以來，在歐美市場經(jīng)受了長時間的嚴峻考驗，被證實是一款作業(yè)高效、性能可靠的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這也是日立建機將其引進中國市場的重要原因?！白鳛橐患邑撠?zé)任的工程機械企業(yè)，我們絕不會將不成熟的產(chǎn)品推向中國市場?！背靥镄⒚辣硎?，在產(chǎn)品研發(fā)前日立建機便做了詳細的市場調(diào)查，用戶關(guān)心的痛點也是日立研發(fā)的重點，在產(chǎn)品正式下線前，這些問題已經(jīng)得到了圓滿解決。產(chǎn)品下線后，又經(jīng)歷了將近四年的試用期，各項指標(biāo)均得到了充分驗證，“所以，這款產(chǎn)品是一款技術(shù)成熟的產(chǎn)品，用戶在選購時大可以放心?！?/p>

其實從嚴格意義上來講，這并不是ZH200-5A挖掘機首次面對中國用戶，早在一年前日立建機便將這款表現(xiàn)優(yōu)秀的產(chǎn)品引薦給了中國客戶。日立建機（上海）有限公司營業(yè)本部本部長王軍介紹，今年4月份，一位江蘇客戶購買了兩臺日立建機挖掘機，一臺為標(biāo)準(zhǔn)機型ZX200-5A，一臺為混合動力ZH200-5A，經(jīng)過五個月的使用，用戶發(fā)現(xiàn)干同樣的活，油電混合動力比標(biāo)準(zhǔn)機型每天要省200塊油錢，一個月節(jié)約油費6000元，且干的活兒是又快又好，深得用戶的喜愛。

以差異化策略應(yīng)對中國市場競爭

2017年以來，中國工程機械市場特別是挖掘機市場的持續(xù)增長態(tài)勢出乎大多數(shù)人的意料之外，1-8月份挖掘機同比增長超過100%。池田總經(jīng)理認為，經(jīng)過連續(xù)幾年的市場調(diào)整，中國工程機械進入了更為健康的發(fā)展軌道。他對2018年中國工程機械的發(fā)展前景同樣十分看好，他認為會繼續(xù)維持在較高水平發(fā)展。

談到日立建機應(yīng)對中國市場的戰(zhàn)略及目標(biāo)，池田總經(jīng)理顯得胸有成竹。他表示，中國市場是日立建機全球化戰(zhàn)略的重要組成部分，對中國挖掘機市場未來競爭的激烈程度，日立建機早有思想準(zhǔn)備，如果繼續(xù)采用傳統(tǒng)的競爭模式肯定沒有出路，必須采取差異化的競爭策略。在產(chǎn)品方面，日立建機不僅面向中國用戶推出了ZX-5A系列產(chǎn)品，也推出了ZH200-5A混合動力產(chǎn)品，希望為中國用戶貢獻更多價值。

差異化的服務(wù)是日立建機應(yīng)對未來市場的核心競爭力之一。在日立建機（上海）有限公司副總經(jīng)理汪淵看來，日立建機的差異化服務(wù)價值體現(xiàn)為兩個方面：一是不同的產(chǎn)品需要有不同的延期保修政策；二是機器的不同部位或不同配件有不同的延期保養(yǎng)服務(wù)，因此，必須針對不同的客戶不同的產(chǎn)品提供不同的延期保養(yǎng)服務(wù)。讓客戶隨時掌握機器的運轉(zhuǎn)動態(tài)以及機器的一些報警信息，讓客戶更好地了解自己的產(chǎn)品、使用自己的產(chǎn)品是日立建機實行差異化服務(wù)的重要內(nèi)容之一。日立建機服務(wù)人員通過自主開發(fā)的ConSite系統(tǒng)，能夠幫助客戶更精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)故障，診斷故障，提高維修速度。同時，一線服務(wù)人員利用ConSite系統(tǒng)可以協(xié)助客戶更好地管理使用設(shè)備，使其發(fā)揮更大的效益。

為客戶創(chuàng)造更大價值，讓設(shè)備始終保持穩(wěn)定的運轉(zhuǎn)狀態(tài)，是日立建機實行差異化服務(wù)的初衷。以ZH200-5A混合動力挖掘機在中國市場的推廣為起點，以差異化競爭策略為主導(dǎo)，日立建機在中國市場又迎來了全新的發(fā)展階段！