西安24小時藥店調(diào)查

得了“頭疼腦熱”的小病，相對于去醫(yī)院，很多人更愿意去家門口的藥店里，買點對癥的藥緩解癥狀?？梢坏┮归g有了小病，購藥就成了麻煩事。

2013年，西安市182家藥店曾承諾深夜營業(yè)，確保24小時售藥，同年8月西安市食品藥品監(jiān)督管理局對外公布了這些藥店名單。但4年過去了，華商報記者近日走訪卻發(fā)現(xiàn)，市民夜間購藥難問題并沒有得到緩解，走訪名單中20家“24小時藥店”發(fā)現(xiàn)，凌晨仍可購藥的僅有兩家。

>>市民講述

深夜買藥真難

走遍高新區(qū)沒找到一家24小時藥店

46歲的李師傅講述了一個自己夜間購藥的尷尬事。

前不久，由于晚上吃了頓火鍋，腸胃不舒服，到了夜里肚子里翻江倒海的，每過半小時就得上一次廁所?！袄梦叶伎焯撁摿?。除了腹瀉倒也沒有別的癥狀，這要是白天，吃點止瀉的藥就好了?？僧敃r犯病是夜里，家里又沒有藥，這下可難住了我。”李師傅說，他并不抗拒去醫(yī)院就醫(yī)，可多年來養(yǎng)成的“大病去醫(yī)院、小病進藥店”的習慣，讓他覺得即便是在深夜，還是找家藥店買點腸胃止瀉藥又方便又省錢。

李師傅深夜11點出門，駕車在高新區(qū)繞了好幾圈，愣是沒找到一家夜間售藥的藥店?！坝泻脦准宜幍觊T頭上寫著24小時售藥電話，可要么打過去沒人接，要么就是說夜間不售藥。”李師傅說他花了1個多小時在高新區(qū)尋找，結(jié)果一家夜間藥店都沒找到，最后無奈只好去醫(yī)院排隊、掛號、化驗，開了腸胃止瀉藥和一些消炎藥。

“我深夜去找藥店，發(fā)現(xiàn)找個上廁所的地方比找藥店要容易的多?！崩顜煾荡蛉さ卣f。

孩子發(fā)燒無奈借來退燒藥

家有寶寶的，大多家里常備著一些應急的藥，比如退燒藥?？捎袝r候不巧家里的備用藥剛好吃完，或者因時間放的太久無法使用，一旦夜里孩子發(fā)燒，買藥就成了尷尬事。

“有時候感冒發(fā)燒，孩子白天是沒有任何癥狀的，可一到晚上體溫就上來了，弄得家長措手不及?！奔易〕菛|紡織城的康師傅說，“有天夜里10點左右，孩子入睡了，我們才發(fā)現(xiàn)他的體溫有些高，一量38.2℃。這個溫度一般都是靠物理降溫，把孩子溫度降下來。如果降不下來吃點退燒藥，第二天再考慮去不去醫(yī)院?！?/p>

可當時深夜，家中又沒有退燒藥，康師傅只好出門找遍了紡織城的各大藥店，同樣是沒有一家提供夜間售藥?！白詈蠼o朋友打的電話，借了退燒藥，算是對付了過去?！笨祹煾嫡f。

之所以不愿意去醫(yī)院，康師傅解釋到，當時依靠物理降溫孩子好不容易已經(jīng)入睡，要去醫(yī)院就得把孩子弄醒。而且去醫(yī)院，還得排隊，扎針抽血，最后還是開點抗病毒和退燒藥，把孩子折騰的夠嗆?！爱吘购⒆又吧^幾次病，當時的狀況確實是吃點藥就行，沒必要去醫(yī)院?！笨祹煾嫡f，“可怎奈夜間藥店不開門。”

胳膊被劃傷

夜間就診費用成倍漲

“倒不是說醫(yī)院亂收費，只是覺得醫(yī)院對待患者有時候太過于嚴謹，讓患者覺得花冤枉錢，尤其是夜間急診?！蓖跸壬v了自己的親身遭遇。

有次夜間收拾房間，不慎被翹起的金屬劃傷了胳膊。“傷口有三厘米長，深度不到兩毫米。如果是白天受傷，在藥店簡單弄點雙氧水沖洗一下，再消毒后包扎就行了?！蓖跸壬f，“可當時是夜里受傷，妻子出門找藥店，在家附近轉(zhuǎn)了好幾圈，也有幾家掛著24小時售藥門牌的藥店，卻都已經(jīng)關(guān)門了。家里又沒有紗布和雙氧水，最后在24小時便利店買了5個創(chuàng)可貼，橫排著給傷口貼上。妻子怕傷口沒有消毒，我只好去醫(yī)院再進行處理?！?/p>

王先生說，夜間去醫(yī)院只能掛急診，排隊后開了一堆口服消炎藥，又給傷口涂了不少藥，最后包扎處理，花了快200元。“這樣的傷口，我覺得簡單處理下就行，二十塊錢搞定的事情?！蓖跸壬f，“可晚上藥店關(guān)門，家里又沒有處理傷口的醫(yī)療用品，只能去醫(yī)院?！?/p>

>>凌晨走訪

電話自動回復：現(xiàn)在是熱線高峰

正是有著這樣那樣的突發(fā)情況，為滿足市民夜間購藥需求，早在2013年8月，西安市食品藥品監(jiān)督管理局就對外發(fā)布了全市182家24小時藥店。這些藥店分布在全市各區(qū)縣，基本可達到全市居住區(qū)范圍內(nèi)方圓5公里就有一家24小時藥店。

近日華商報對這一名單進行了梳理，這些藥店大多為連鎖經(jīng)營性質(zhì)，涉及的品牌藥店約30個。9月21日、22日兩日凌晨，華商報記者對其中20家不同區(qū)域、不同品牌的藥店進行走訪，發(fā)現(xiàn)僅有兩家藥店還堅持夜間購藥。

>>9月21日凌晨

■0:50紡新街泰生醫(yī)藥

此時藥店的卷閘門已經(jīng)鎖死，外墻醒目位置寫著24小時售藥電話。記者敲了半分鐘后沒有任何回應，隨后撥打了該售藥電話。

“都這會了，關(guān)門不賣藥了?！彪娫捊油ê髮Ψ秸f，“藥劑師都下班回家睡覺了，怎么給你賣藥？”

電話那頭稱，這24小時售藥電話是食藥監(jiān)局要求他們必須公布的?！笆乘幈O(jiān)局要求我們寫上24小時售藥電話，但沒要求我們必須24小時售藥，這倆不是一個意思。”他說，“這會你在西安市能找到一家還在賣藥的店，那也算稀奇了。”

■1:05紡四路泰樂和醫(yī)藥

藥店卷閘門已鎖死，記者敲門超過半分鐘無人應答。店門周圍也未找到公布的24小時售藥電話。

■1:20緯什街易圣堂

藥店營業(yè)面積較大，但無論是窗戶還是大門，都已拉下了卷閘門。藥店四周未找到公布的24小時售藥電話。記者敲門超過半分鐘無人應答。

■1:40長樂中路新樂大藥房

藥店卷閘門已經(jīng)鎖死，記者敲門超過半分鐘無人應答。藥店店門四周未尋找到公布的24小時售藥電話。

■2:15傘塔路同一藥業(yè)

藥店卷閘門已經(jīng)鎖死，記者敲門超過半分鐘無人應答。店門四周未尋找到公布的24小時售藥電話。藥店旁一家還在營業(yè)的小餐館老板說：“這家藥店晚上10點就關(guān)門了，里面沒人，后半夜不賣藥?！?/p>

■2:20長樂坊眾信醫(yī)藥

藥店卷閘門緊鎖，記者敲門超過半分鐘無人應答。藥店門口的燈光牌上寫著24小時售藥電話，可記者撥打多次無人接聽。

■3:00環(huán)城南路怡康醫(yī)藥

該店屬怡康眾多連鎖店中較大規(guī)模的門店。此時該店的玻璃大門用鏈條從里面鎖死了。華商報記者敲門長達數(shù)分鐘，店內(nèi)沒有一絲動靜，同時也未發(fā)現(xiàn)門鈴。在藥店門頭的霓虹燈醒目位置有售藥電話，隨后記者撥打了該電話。但電話接通后僅僅是系統(tǒng)自動答復：“現(xiàn)在是熱線高峰，稍后會有人給您回電。好的產(chǎn)品值得您耐心等待?！?/p>

■3:30北大街老百姓

該藥店墻上張貼著一份夜間售藥明細公告，共32類70種，包括一些治療感冒發(fā)燒、腸胃疾病的常見藥品，還有針對失眠、醉酒、外傷等所需的藥品。公示牌上寫著，“夜間售藥期間門店無藥師在崗，不能銷售處方藥。給您帶來的不便，敬請諒解?！?/p>

藥店此時雖已關(guān)燈，玻璃大門緊鎖，但記者敲了一小會門，店內(nèi)便有工作人員走到了門前，隔著大門詢問記者需要什么藥。也許為了安全起見，工作人員隔著門縫收了錢后幫記者取來了所需藥品，隨后又隔著門縫將藥和找零遞了出來。

■4:00東一路廣濟大藥房

藥店卷閘門緊鎖，記者敲門超過半分鐘無人應答。藥店門口的燈光牌上寫著24小時售藥電話，可記者撥打多次無人接聽。

■4：35十里鋪方舟藥業(yè)

藥店卷閘門已經(jīng)鎖死，記者敲門超過半分鐘無人應答。店門四周未尋找到公布的24小時售藥電話。

>>9月22日凌晨

■0:15長安區(qū)北長安街長安大藥房

藥店卷閘門已經(jīng)鎖死，記者敲門超過半分鐘無人應答。店門四周未尋找到公布的24小時售藥電話。

■0:40東儀路康安醫(yī)藥

玻璃大門用U型鎖從外面鎖死，記者敲門超過半分鐘無人應答。藥店店門四周未尋找到公布的24小時售藥電話。

■1:10太白北路文華藥房

藥店的門頭上寫著晝夜藥店，并公布了24小時售藥電話。但卷閘門已經(jīng)鎖死，記者敲門超過半分鐘無人應答，隨后又撥打售藥電話無人接聽。

■1:50桃園北路利君大藥房

該藥店鐵柵欄門已經(jīng)鎖上，門頭前滾動的LED屏幕上有該店售藥電話。記者敲門不到半分鐘，店內(nèi)的燈亮了起來，一名工作人員走到了門口，隔著鐵柵欄門詢問記者需要什么藥。工作人員隔著柵欄門在收了錢后幫記者取來了所需藥物及找零。

■2:20西二環(huán)豐慶路京兆藥房

卷閘門緊縮，未找到公布的24小時售藥電話。在卷閘門中間留了一個長寬約20厘米的小口，似乎是用來夜間售藥取藥用的，然而記者敲門，店內(nèi)無任何動靜。

■2:45鳳城四路千好百草

該店的玻璃門外面鎖上了U型鎖，記者敲門時間超過半分鐘，屋內(nèi)無任何回應，在該店未尋到24小時售藥電話。

■3:00鳳城南路未央路路口百福大藥房這家名單中的24小時藥店，如今已經(jīng)改頭換面成了怡康醫(yī)藥。大門緊鎖，長時間敲門無回應。沒有找到24小時售藥電話。

■3:20百花村瑞健大藥房

藥店的玻璃門在里面用U型鎖鎖住，記者敲門1分鐘，店內(nèi)未有任何回應。門頭上公布的有24小時售藥電話，但記者數(shù)次撥打卻無人接聽。

■4:30南門內(nèi)華遠大藥房

該藥店玻璃大門從外面用U型鎖鎖死，而且沒有24小時電話，記者超過半分鐘敲門，店內(nèi)無任何回應。據(jù)該藥店附近兩家24小時便利店的工作人員說，這家藥店夜間不售藥?！埃ㄋ幍辏┰缦掳嗔?，店里沒人?！北憷甑墓ぷ魅藛T說。

■4:45興慶南路佰泰堂大藥房

藥店門口懸掛著24小時售藥電話，卷閘門已緊鎖。無論記者長時間敲門，或是數(shù)次撥打售藥電話，均未得到任何回應。

>>相關(guān)說法

沒有盈利，24小時藥店越來越少，食藥監(jiān)局——

無法可依，不能監(jiān)管只能呼吁

華商報記者查閱相關(guān)法律法規(guī)，看到最早出現(xiàn)24小時藥店這一說法的是2004年4月1日起施行的《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》第五條第5款規(guī)定，“開辦藥品零售企業(yè)需具有能夠配備滿足當?shù)叵M者所需藥品的能力，并能保證24小時供應”。

此外在2013年4月頒布的《西安市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點零售藥店管理實施細則》第五條第5款中也規(guī)定到，“經(jīng)營藥品品種不少于1500種，并具備及時供應基本醫(yī)療保險用藥，確保24小時不間斷提供服務的能力，設(shè)有夜間購藥窗口或值班電話。”

“現(xiàn)行法規(guī)中提到24小時售藥更多的是體現(xiàn)藥店應當具備的能力而非經(jīng)營狀態(tài)?！蔽靼彩惺称匪幤繁O(jiān)督管理局相關(guān)負責人稱，“它更強調(diào)的是在非正常狀態(tài)下，比如戰(zhàn)爭、疫情、災害等特殊情況下仍應當確保醫(yī)療用品的供應能力。但在一般日常狀態(tài)下藥店作為一個商業(yè)服務企業(yè)，它的營業(yè)時間應當是企業(yè)市場化考慮的自主決定?！彼忉尩剑绶堑鋾r期，西安市絕大部分商業(yè)場所歇業(yè)，但這個時候藥店就必須要正常營業(yè)，正常的給市民供應醫(yī)療用品，如果藥店此時也歇業(yè)，社會就會產(chǎn)生更大的恐慌。

“可藥店又并非一般性質(zhì)的商業(yè)服務行業(yè)，它在市民日常生活中又承擔著僅次于醫(yī)院的作用。2013年食藥監(jiān)局走訪了解到，市民對夜間購藥是有一定需求的，因此，食藥監(jiān)局便組織全市藥店作出一個自發(fā)的承諾，在全市范圍內(nèi)選出了一批能夠夜間售藥的藥店，并對外公布。這份名單按各區(qū)縣整理，基本可以保證居住區(qū)方圓5公里范圍內(nèi)都能有一家夜間營業(yè)的藥店。”

該負責人說，在召集這份名單時，確實有一些藥店把這份名單當做免費宣傳廣告來對待?！拔覀儺斈甓啻我归g抽查時，名單中的絕大部分藥店還是遵守了當初的承諾進行夜間售藥?！痹撠撠熑苏f，“但隨著時間推移，在沒有任何約束或鼓勵的機制下，因為夜間售藥成本遠大于夜間盈利，當初承諾的藥店如今還在堅持的已寥寥無幾了?！?/p>

該負責人表示，將會重新對這份名單進行更新?！翱梢归g藥店的種種問題沒有解決，單靠我們呼吁、靠商家自發(fā)簡單的更新這份名單，承諾勢必還會成為一句空話。”他無奈的說。在無法可依，不能監(jiān)管只能呼吁的情況下，只讓驢拉磨，卻沒法給驢喂草的模式是很難長久的。華商報記者謝濤楊德合攝影陳團結(jié)

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。