博西家電的智能化思維：強(qiáng)調(diào)開放與本土化

無智能，不家電。經(jīng)過多年的技術(shù)積淀，智能化在全球家電行業(yè)全面爆發(fā)，如今已成為行業(yè)發(fā)展主題之一，家電制造商、互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)、芯片提供商、系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商以及應(yīng)用程序開發(fā)企業(yè)均廣泛參與到智能家電的產(chǎn)業(yè)鏈條中。

博西家電是全球最早進(jìn)行智能化探索的家電企業(yè)之一，作為家電智能化的探路者與先行者，博西家電對(duì)智能化及實(shí)現(xiàn)路徑有著怎樣的理解?在中國市場(chǎng)，博西家電要如何推動(dòng)其智能家電產(chǎn)品與系統(tǒng)平臺(tái)落地?

智能的落腳點(diǎn)在于用戶價(jià)值與體驗(yàn)

在博西家用電器投資(中國)有限公司董事長(zhǎng)兼總裁蓋爾克看來，智能解決方案最終的落腳點(diǎn)是要看用戶收益和用戶體驗(yàn)。博西家用電器集團(tuán)大中華區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型部高級(jí)總監(jiān)也強(qiáng)調(diào)，最重要的宗旨就是要從消費(fèi)者的角度來看，看消費(fèi)者到底需要什么。

博西家電從2007年開始研發(fā)“家居互聯(lián)”平臺(tái)，并在2014年正式推出“家居互聯(lián)”概念。通過“家居互聯(lián)”平臺(tái)，消費(fèi)者可利用移動(dòng)終端隨時(shí)隨地訪問與操控家電、監(jiān)測(cè)產(chǎn)品運(yùn)行情況，并可獲取產(chǎn)品說明書、購買渠道、在線維修、售后等相關(guān)服務(wù)。

2015年，博西家電的“家居互聯(lián)”平臺(tái)完成了從智能家電1.0到2.0的階段性跨越，新增輕松啟動(dòng)、遠(yuǎn)程診斷、菜譜和掃描、儲(chǔ)鮮指南、耗材計(jì)數(shù)、能耗管理和智能感應(yīng)等更多個(gè)性化精準(zhǔn)功能。

博西家用電器集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官歐騰博博士表示，博西家電的“家居互聯(lián)”平臺(tái)具有三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：能夠給用戶帶來高附加值的服務(wù)和功能、具有高度的安全性、具有公開透明性。

蓋爾克認(rèn)為，家電智能化是一個(gè)漸進(jìn)的過程，是一個(gè)不斷完善的過程，也是一個(gè)市場(chǎng)逐漸了解、逐漸完善和市場(chǎng)教育的過程?，F(xiàn)階段，博西家電正在努力實(shí)現(xiàn)“家居互聯(lián)”平臺(tái)覆蓋所有的產(chǎn)品品類，到2018年，博西家電推出的所有產(chǎn)品系列都將具備“家居互聯(lián)”功能。

打造開放的智能家電平臺(tái)

博西家電的“家居互聯(lián)”采用的是開放平臺(tái)策略，能夠連接和操控不同品牌家電，而且博西家電也一直在致力于向更多的家電品牌、平臺(tái)企業(yè)及應(yīng)用開發(fā)商開放“家居互聯(lián)”平臺(tái)。

“有非常多的可以給消費(fèi)者帶來附加值的應(yīng)用，但是我們不可能都顧及得到、都去開發(fā)，所以我們需要打造整體的生態(tài)鏈，把我們的平臺(tái)開放。”歐騰博說。

2015年初在拉斯維加斯CES展上，博西家電宣布與智能家居平臺(tái)Nest進(jìn)行合作，力圖實(shí)現(xiàn)各個(gè)平臺(tái)之間進(jìn)行互聯(lián)互通。在2015年德國柏林國際消費(fèi)類電子展(IFA展)上，博西家電又公布了“家居互聯(lián)”在市場(chǎng)推廣與技術(shù)研發(fā)方面的首批合作伙伴，包括Nest、利潔時(shí)集團(tuán)等企業(yè)。在2015中國國際廚房博覽會(huì)上，西門子家電與阿里巴巴集團(tuán)旗下的阿里智能共同合作開發(fā)的第一款智能家電產(chǎn)品——西門子I5電熱水器正式亮相。

“如果對(duì)消費(fèi)者有價(jià)值，我們就要做。從消費(fèi)者的角度來看，不是每個(gè)人都會(huì)買我們博西家電的產(chǎn)品，我們也不生產(chǎn)所有的家電。如果我們和別人合作，別人用我們的平臺(tái)，這樣消費(fèi)者在家里用一個(gè)解決方案就能控制所有的家電，最終給消費(fèi)者帶來便利。”徐成茂說。

本土化策略推動(dòng)“家居互聯(lián)”在華落地

徐成茂認(rèn)為，隨著越來越多的智能家電走進(jìn)消費(fèi)者的家庭，今后幾年開放平臺(tái)在中國市場(chǎng)會(huì)越來越重要。目前博西家電正在加速推動(dòng)其智能家電及“家居互聯(lián)”平臺(tái)在中國市場(chǎng)落地，本土化是其采取的一項(xiàng)重要策略。

然而，博西家電作為一家外資企業(yè)，在智能家電本土化方面無疑將面臨更多的挑戰(zhàn)。蓋爾克表示，對(duì)博西家電而言，智能家電本土化首當(dāng)其沖的是語言，另外還有數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、連接等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的本土化，以及打造符合本土用戶期望值的生活場(chǎng)景。

11月16日，博西家電全面本土化的“家居互聯(lián)”中文版應(yīng)用程序在中國市場(chǎng)上線。蓋爾克說，“家居互聯(lián)”是一個(gè)全球的平臺(tái)，同時(shí)也是一個(gè)針對(duì)中國本土量身定制的平臺(tái)，因此博西家電既要保證該平臺(tái)在全球范圍內(nèi)適用，同時(shí)又要針對(duì)中國的特點(diǎn)做出本土化的解決方案，保證其有更好的用戶界面。

蓋爾克舉了烤箱的例子：博西家電在設(shè)定烤箱中的程序和菜譜內(nèi)容時(shí)，要考慮到中國消費(fèi)者做一道菜時(shí)需要幾道程序、溫度要設(shè)置到多少度等非常具體的信息，讓其真正適合中國用戶的使用體驗(yàn)，和中國消費(fèi)者日常的生活和場(chǎng)景相契合。

據(jù)蓋爾克介紹，中國“家居互聯(lián)”平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括云端、數(shù)據(jù)端的建設(shè)都在國內(nèi)，這樣做的目的是為了更便捷地開發(fā)這方面的應(yīng)用。

中國家電智能化速度更快

中怡康預(yù)計(jì)，2020年我國白色家電智能化率將達(dá)到45%，生活電器智能化率將達(dá)到28%，廚房電器智能化率將達(dá)到25%;未來五年智能化將為家電行業(yè)累計(jì)帶來市場(chǎng)需求1.5萬億元。

歐騰博表示，依據(jù)博西家電對(duì)中國智能家電市場(chǎng)增速的判斷，在2017到2018年間，中國家電市場(chǎng)就能夠達(dá)到很高的智能化水平。“總體而言，應(yīng)該會(huì)比全球的速度快一些。”歐騰博說，因?yàn)橹袊袌?chǎng)對(duì)創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)的接受程度是更快的。

現(xiàn)階段，中國本土家電品牌與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也推出了自己的智能家居開放平臺(tái)，博西家電在推廣其“家居互聯(lián)”平臺(tái)的過程中，避免不了與本土企業(yè)智能家居平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)此，徐成茂強(qiáng)調(diào)，一定要有開放的心態(tài)，用開放的平臺(tái)和別人合作，最終給消費(fèi)者提供更高的價(jià)值、更多的體驗(yàn)。徐成茂說，尋找地方合作伙伴是博西家電2016年重點(diǎn)努力的目標(biāo)之一。

“如果我們能夠把整體生態(tài)鏈打造好，把‘家居互聯(lián)’的業(yè)務(wù)搞好，一定會(huì)使我們?cè)谡麄€(gè)家電競(jìng)爭(zhēng)格局中處于一個(gè)非常有競(jìng)爭(zhēng)力的地位。”歐騰博表示。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。