方洪波一語(yǔ)道出美的五十年來(lái)最重要的資產(chǎn)

“阻止了我的腳步的，并不是我看見(jiàn)的東西，而是我所無(wú)法看見(jiàn)的那些東西，”二十年前上映的《海上鋼琴師》的這句話，即便是放在當(dāng)下也具有濃厚的時(shí)代意義。在1月16日所召開(kāi)的2019年美的集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理年會(huì)上，在方洪波那近萬(wàn)字的講話中，一種山雨欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓般的變革動(dòng)能正在讓美的掃清“那些看不見(jiàn)的東西”。雖然包括2018年在內(nèi)連續(xù)多年來(lái)美的集團(tuán)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)持續(xù)向好，但冷靜思考和自我審視之后會(huì)發(fā)現(xiàn)，時(shí)代的變革必然會(huì)摧毀一切傳統(tǒng)的方式、方法和經(jīng)驗(yàn)。

洶涌而來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)潮流及其所裹挾著的豐富的不確定性，讓方洪波及美的如芒在背，2018年后半程那每況愈下的市場(chǎng)需求，已經(jīng)讓方洪波感知到了“冰冷而真實(shí)”，關(guān)鍵是，這種“冰冷而真實(shí)”才剛剛開(kāi)始。不需要外界的提醒、不需要他人的催促，對(duì)變革駕輕就熟的美的定然會(huì)再次變革，正如方洪波在1月16日當(dāng)天會(huì)議上所說(shuō)的那樣：“敢于改變，是美的五十年發(fā)展史上最重要的資產(chǎn)。”

產(chǎn)業(yè)進(jìn)入新周期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需重塑

“2019年是過(guò)去十年中最差的一年，但卻是未來(lái)十年中最好的一年，”羅振宇的這句話以危言聳聽(tīng)方式闡述了惡劣的市場(chǎng)格局。之于美的這樣的千億級(jí)企業(yè)而言，在其所生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)產(chǎn)品品類(lèi)所處的外部環(huán)境中，實(shí)在是找不到一絲樂(lè)觀的因素。

家用空調(diào)行業(yè)深陷巨量庫(kù)存的泥淖、暖通領(lǐng)域的需求資源愈加稀缺、煙灶熱水器市場(chǎng)步入了一個(gè)下降通道、生活電器小家電市場(chǎng)市場(chǎng)也趨于飽和、冰箱洗衣機(jī)自從家電下鄉(xiāng)之后就沒(méi)有迸發(fā)過(guò)像模像樣的增長(zhǎng)行情、被美的寄予厚望的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)也才剛剛起步……更為嚴(yán)峻的是，正在成為需求主導(dǎo)的年輕一代用戶(hù)群體讓企業(yè)難以準(zhǔn)確把握他們對(duì)產(chǎn)品、品牌的認(rèn)知，消費(fèi)的分層化、個(gè)性化也讓既有的商業(yè)模式難以解決供需錯(cuò)配的矛盾。如果把視野跳出自身產(chǎn)業(yè)而去審視整個(gè)宏觀環(huán)境，會(huì)發(fā)現(xiàn)這些壓力和挑戰(zhàn)是一種普通存在的常態(tài)。

顯而易見(jiàn)，一個(gè)前所未有的經(jīng)濟(jì)周期已經(jīng)撲面而來(lái)，“百年未有之變局”并非是無(wú)的放矢。方洪波說(shuō)：“以后每一年我們都要面臨這樣一個(gè)混亂的狀態(tài)，混亂的現(xiàn)實(shí)，而不是我們以前想象的那樣：每年都會(huì)增長(zhǎng)。”但美的還在增長(zhǎng)，至少2018年依然如此。就在此次經(jīng)營(yíng)管理年會(huì)召開(kāi)的前一天，美的集團(tuán)上市公司發(fā)布了2018年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)預(yù)告，據(jù)顯示，報(bào)告期內(nèi)，美的集團(tuán)歸屬上市公司股東凈利潤(rùn)大約在198億元至208億元之間，同比增長(zhǎng)的幅度為15%-20%。

而在全新的周期面前，50年發(fā)展歷史的沉淀和2018年所形成的增長(zhǎng)勢(shì)頭都顯得很渺小，新周期將會(huì)給美的帶來(lái)巨大的考驗(yàn)，誠(chéng)如方洪波所言，只有經(jīng)歷周期才會(huì)明白周期的力量，全世界優(yōu)秀的企業(yè)，都經(jīng)歷過(guò)不同周期的逆變。更何況，一直以來(lái)，美的之前所經(jīng)歷的都是時(shí)代進(jìn)步所貢獻(xiàn)的增長(zhǎng)周期。

“企業(yè)從繁榮到走下坡路，它僅僅是一瞬間的事情，”方洪波這句話并不是聳人聽(tīng)聞，依賴(lài)于傳統(tǒng)增長(zhǎng)方式的企業(yè)在過(guò)去一年或多或少都出現(xiàn)了問(wèn)題，正視周期的力量本身就是對(duì)周期的尊重。

在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上，因?yàn)橹芷谵D(zhuǎn)折而隕落的企業(yè)實(shí)在是太多太多。方洪波當(dāng)然肯定不會(huì)讓美的重蹈那些覆轍，“改變，是我們應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面最簡(jiǎn)單的答案；敢于改變，是美的五十年發(fā)展史上最重要的資產(chǎn)。”而改變的目的之一，就是希望在新周期內(nèi)美的能夠重塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，方洪波甚至用“重生”這樣的詞匯來(lái)形容美的即將到來(lái)的一場(chǎng)變革。

問(wèn)題出在管理層三種能力決定變革成效

我們正在步入一個(gè)怎樣的時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、年輕用戶(hù)主導(dǎo)的時(shí)代、沉浸式體驗(yàn)時(shí)代、認(rèn)知信息時(shí)代、個(gè)性化分層式消費(fèi)時(shí)代……諸如種種不一而足，而每一種路徑所交織出的是VUCA時(shí)代——Volatility波動(dòng)性、Uncertainty不確定性、Complexity復(fù)雜性、Ambiguity模糊性。

VUCA時(shí)代給予企業(yè)帶來(lái)的最直接的體會(huì)就是沒(méi)有安全感，從過(guò)往那令人眼花繚亂的變革舉措其實(shí)就可以看出，美的先天就擁有一種對(duì)危機(jī)獨(dú)特的敏銳感。方洪波說(shuō)，對(duì)于外部環(huán)境，現(xiàn)在唯一可以確定的就是不確定。而擺在他面前的課題是，在思考變革之前，以哪些能力去應(yīng)對(duì)和推動(dòng)變革。

領(lǐng)導(dǎo)力、應(yīng)變力、行動(dòng)力，這是他給出的答案。逆向思辨一下，這個(gè)答案其實(shí)也折射出了美的在當(dāng)下所存在的問(wèn)題。而且，方洪波還直接指出：“問(wèn)題就出現(xiàn)在主席臺(tái)和管理層。”也因此，有沒(méi)有懸崖勒馬、壯士斷臂的能力、有沒(méi)有進(jìn)行資源重新配置和組織的能力、有沒(méi)有堅(jiān)決的快速行動(dòng)能力成為了美的尋求重生般變革的關(guān)鍵所在。

充滿(mǎn)著不確定的環(huán)境給包括美的在內(nèi)的所有企業(yè)帶來(lái)的最大的壓力就是如何打破自我習(xí)慣。美的五十年輝煌歷史從另外一個(gè)角度講反而是一種溫床，尤其是當(dāng)一種慣有的方式方法總是能夠行之有效時(shí)，依賴(lài)性、慣性便由此而形成。“我們必須要打破這個(gè)習(xí)慣，依然固守工業(yè)時(shí)代思維和方法的公司，無(wú)一不陷入沒(méi)落，”方洪波如是說(shuō)。

去年美的的一項(xiàng)舉措可以折射出對(duì)“問(wèn)題出在管理層”方面的思考和應(yīng)對(duì)。在2018年美的集團(tuán)遴選了三十多位“90后”年輕人組成“遠(yuǎn)航班”，專(zhuān)門(mén)為集體各個(gè)部門(mén)、事業(yè)部的副總裁、總裁進(jìn)行培訓(xùn)。這一舉措，打破了管理層之間的界限，讓其管理層可以更好的聆聽(tīng)、接受年輕一代的思維和想法，本質(zhì)上是希望美的管理層融入當(dāng)下的環(huán)境和時(shí)代。

時(shí)代的巨變讓美的所處的競(jìng)爭(zhēng)格局也在發(fā)生著變化，一些新的業(yè)態(tài)、新的商業(yè)模式、新的商業(yè)思維，正在給時(shí)下的美的帶來(lái)更多的挑戰(zhàn)。事實(shí)上，這并不僅僅是美的所處的境況，產(chǎn)業(yè)邏輯和范式的演變，打破了相互之間的市場(chǎng)隔閡和壁壘，一些新技術(shù)的擁有者可能會(huì)向用戶(hù)提供比美的更好的產(chǎn)品和更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

盡管競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)一步復(fù)雜，但是在方洪波看來(lái)，現(xiàn)在是美的實(shí)施重生式變革最好的時(shí)候。一方面，自從美的實(shí)施科技化導(dǎo)向以來(lái)，創(chuàng)新型技術(shù)及由此形成的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力得到了極大的再提升；另外一個(gè)方面，過(guò)去多年以來(lái)持續(xù)性的增長(zhǎng)，讓美的擁有更大的騰挪空間。也因此，方洪波說(shuō)到：“我們要在最好的時(shí)候去主動(dòng)改變。”

研發(fā)投入再提高六大轉(zhuǎn)變決定美的未來(lái)

可以預(yù)見(jiàn)，美的集團(tuán)從2019年開(kāi)始將迎來(lái)一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的變革運(yùn)動(dòng)，而且，在1月16日的會(huì)議上，方洪波也明確給出了變革調(diào)整的方向。

真正以用戶(hù)需求為起點(diǎn)，以用戶(hù)為中心來(lái)牽引技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)值傳遞成為了美的在商業(yè)模式變革上的核心思路，即美的要從“供給端為起點(diǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)與生存，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段把產(chǎn)品銷(xiāo)售給客戶(hù)的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;用戶(hù)需求為起點(diǎn)引導(dǎo)開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)”的商業(yè)模式。事實(shí)上，過(guò)去幾年中，美的在這方面已經(jīng)有了巨大的進(jìn)步，CDOC、T+3等方法已經(jīng)貫徹?cái)?shù)年，但在方洪波看來(lái)，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

在商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的同時(shí)，增長(zhǎng)方法也必然會(huì)有變化。眾所周知，當(dāng)下的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從增量發(fā)展階段進(jìn)入了存量競(jìng)爭(zhēng)階段。于是，從增量紅利變?yōu)榇媪苛炎?，從?guī)模效應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榇髷?shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，注重用戶(hù)的個(gè)性化體驗(yàn)，真正意義上實(shí)現(xiàn)內(nèi)生式增長(zhǎng)，也是美的未來(lái)變革的重要內(nèi)容。

而創(chuàng)新能力依然是美的對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力打造的本質(zhì)所在。方洪波提到：“我們要轉(zhuǎn)型現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，要把更多的資源投入到創(chuàng)新能力構(gòu)建上，這才有未來(lái)。”據(jù)美的集團(tuán)上市公司公告顯示，在2018年度之前的五年，美的在研發(fā)費(fèi)用上的投入資金累計(jì)超過(guò)了200億元，并在全球范圍內(nèi)建立了20個(gè)研究中心。方洪波在1月16日的會(huì)議上明確表示，盡管來(lái)年的行業(yè)環(huán)境未必會(huì)好轉(zhuǎn)，但美的在創(chuàng)新能力打造上的資源投入還會(huì)進(jìn)一步增長(zhǎng)。

當(dāng)AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)業(yè)形成巨大的解構(gòu)效應(yīng)的時(shí)候，通過(guò)智能化運(yùn)營(yíng)來(lái)改變現(xiàn)有模式，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也就成為了必然路徑。方洪波直接以“數(shù)字化美的”來(lái)概括這一轉(zhuǎn)型方向。

以三大主軸(產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動(dòng)、全球經(jīng)營(yíng))作為工作日常、打破自我慣性和精兵簡(jiǎn)政、讓責(zé)權(quán)利進(jìn)一步清晰化則是美的在2019年變革運(yùn)動(dòng)的另外兩個(gè)方面。

在全球家電、暖通及機(jī)器人等領(lǐng)域內(nèi)，沒(méi)有哪一家企業(yè)能夠比美的更能體悟到變化的意義，七年之前的一場(chǎng)科技化轉(zhuǎn)型升級(jí)，給美的帶來(lái)了一波史無(wú)前例的騰躍式增長(zhǎng)，面對(duì)“百年未有之變局”美的可謂是誠(chéng)惶誠(chéng)恐，新周期的到來(lái)和已經(jīng)成為常態(tài)化的混亂格局，讓美的感到傳統(tǒng)工業(yè)化思維、增長(zhǎng)模式與時(shí)代環(huán)境顯得格格不入，既有的優(yōu)勢(shì)也不再是優(yōu)勢(shì)，而冷靜思變、模式重塑、強(qiáng)化研發(fā)、融入周期，則在推動(dòng)美的實(shí)現(xiàn)“50年重生”。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。