下半年開放供應(yīng)鏈 國(guó)美突圍分享生態(tài)圈

“互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利已經(jīng)過去了，特別是電商的流量紅利，流量成本越來越高，用戶對(duì)于品牌、信息的信任成本也越來越高。”8月28日，國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)CMO林杰接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示。

去年12月，國(guó)美將旗下國(guó)美在線、國(guó)美+、國(guó)美管家、國(guó)美海外購(gòu)、美信等五家互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)整合成一家公司——國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)科技公司。自六年前正式進(jìn)軍電商以來，一直以“行業(yè)黑馬”自居的國(guó)美電商經(jīng)歷了多次高層換血以及戰(zhàn)略調(diào)整。

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，天貓依然穩(wěn)居首位，市場(chǎng)占比為57.7%;京東憑25.4%份額緊隨其后;唯品會(huì)的市場(chǎng)份額從2015年的3.2%上升至3.7%，繼續(xù)保持第三;而國(guó)美在線以1.8%位列第五，第四位是多年的老對(duì)手蘇寧易購(gòu)(3.3%)。林杰透露，國(guó)美下半年會(huì)嘗試將供應(yīng)鏈向全社會(huì)進(jìn)行開放，未來將通過“社交+商務(wù)+利益分享”創(chuàng)造新的商業(yè)出口和消費(fèi)機(jī)會(huì)。

整合電商業(yè)務(wù)

“大的電商平臺(tái)獲取一個(gè)新客的成本，最貴的已經(jīng)達(dá)到了400元，而這個(gè)新客并不是你的忠誠(chéng)用戶，很有可能他只是一個(gè)消費(fèi)者。”在林杰看來，目前電商的流量成本越來越高，已經(jīng)不是當(dāng)年能夠用合理價(jià)格買到流量的時(shí)代，并且用戶對(duì)于品牌以及信息的信任成本也越來越高，如何構(gòu)建一個(gè)完整的零售形態(tài)是國(guó)美思考的問題。

去年底，國(guó)美確立了"6+1"新零售戰(zhàn)略，"6"是指用戶端、產(chǎn)品端、平臺(tái)端、服務(wù)端、分享端和體驗(yàn)端的端端連接、層層遞進(jìn)，最后形成完整的生態(tài)閉環(huán)，而"1"是指線上線下的有效融合。

為此，國(guó)美在線下門店先后出現(xiàn)了烘焙、電競(jìng)等店中店模式，今年3月宣布將汽車納入新零售版圖，6月還在北京大中馬甸門店正式推出全球首家專業(yè)VR影院。

“國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)也是朝著'6+1'新戰(zhàn)略去沖，按照整個(gè)集團(tuán)戰(zhàn)略去打造。”據(jù)林杰透露，下半年國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)將有一系列動(dòng)作，“9月下旬是我們展開各類動(dòng)作的起始，今年下半年會(huì)把整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)全社會(huì)開放，將商品、分銷渠道、地面門店等敞開給所有平臺(tái)，進(jìn)行真正意義上的共享，給用戶帶來更多體驗(yàn)。”林杰說。

林杰介紹，去年12月上線的“國(guó)美Plus”APP是線上線下融合的連接器，同時(shí)也是國(guó)美以新的方式來觸摸未來零售的一次大膽嘗試。

據(jù)了解，定位為“社交型利益分享生態(tài)圈”的國(guó)美PlusAPP有社交、電商、利益分享三大核心功能。其中，“社交”通過圈層的建立、信任基礎(chǔ)和生活品味的認(rèn)同，讓每個(gè)人都成為全民經(jīng)紀(jì)人和分銷渠道;“商務(wù)”則整合了國(guó)美的供應(yīng)鏈、物流系統(tǒng)以及服務(wù)體系，確保打通線上線下后的體驗(yàn);“利益分享”則是在社交的場(chǎng)景中，通過分享商品、購(gòu)買返利的模式，實(shí)現(xiàn)人脈網(wǎng)絡(luò)的變現(xiàn)。

打造“社交型利益分享生態(tài)圈”

國(guó)美認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)“社交+商業(yè)+利益分享”的關(guān)鍵就是將線上流量和線下流量打通，建立開放式的“社交+商務(wù)+利益分享”生態(tài)圈，并通過國(guó)美APP連接線上業(yè)務(wù)與線下門店、供應(yīng)鏈、物流以及售后服務(wù)，從而創(chuàng)造更多消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)機(jī)會(huì)。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，去年中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模達(dá)到44726億元，而2015年為20184億元，同比增長(zhǎng)121.6%。艾媒咨詢預(yù)計(jì)，未來三年中國(guó)移動(dòng)端購(gòu)物市場(chǎng)交易額將穩(wěn)定增長(zhǎng)，占整體網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額的比例不斷上升。預(yù)計(jì)到2018年，移動(dòng)端交易額在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易占比超過75%，移動(dòng)端的網(wǎng)購(gòu)行為將越來越普及。

林杰對(duì)記者表示，國(guó)美的互聯(lián)網(wǎng)端不只是電商，所謂電商戰(zhàn)略也已經(jīng)變成了國(guó)美的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，“我們完全把它閉合起來，強(qiáng)化社交、分享、全品類，打通和融合線上下，強(qiáng)化實(shí)物體驗(yàn)、線上下單等等一切，這需要共享整個(gè)平臺(tái)，需要找更多合伙人，把每一個(gè)用戶都變成我們的合伙人，把每個(gè)消費(fèi)者都變成一起的經(jīng)營(yíng)者，這可能是下半年以及未來最重要的事情。”

因此，把線上流量線下化和搭建社交機(jī)制是國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)未來兩大重點(diǎn)工作，“讓內(nèi)循環(huán)的流量產(chǎn)生更多的價(jià)值，這涉及到內(nèi)容營(yíng)銷、生產(chǎn)、分發(fā)、共享以及內(nèi)容價(jià)值兌現(xiàn)等。”林杰說。

據(jù)剛剛發(fā)布的國(guó)美零售中期業(yè)績(jī)顯示，今年上半年公司集團(tuán)整體GMV同比增長(zhǎng)23%至617億元，其中線下GMV達(dá)412億元，線上GMV達(dá)205億元;移動(dòng)端GMV同比大幅增75%，占線上GMV的74%。實(shí)現(xiàn)收入380.7億元，同相上升7.8%，實(shí)現(xiàn)綜合毛利率17.8%。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。